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C. Anders/D. Bessau: Operatives Wissensmanagement 239
7.4 OPERATIVES WISSENSMANAGEMENT
Die Verbindung von strategischem und operativem Wissensmanagement wird am Modell der
Wissensbausteine aufgezeigt (Probst et al., 1998, insb. S. 47-60). Dieser Ansatz ermöglicht
eine systematische Bearbeitung beider Bereiche, eine klare Kommunikation im Unternehmen
sowie eine Analyse von Schwachstellen im Wissensmanagement des Unternehmens.
Quelle: Bessau/Hirschfeld, 1999, S. 27.
Abbildung 7-7: Wissensbausteine
Ausgehend von der Unternehmensvision, die sich neben der normativen Ebene der Unternehmensverfassung,
-politik und -kultur vor allem in den strategischen Zielen des Unternehmens
ausdrückt (Wissensbausteine 1 bis 3), folgt eine idealtypische Abfolge von operativen
Tätigkeiten, den Wissensbausteinen 4 bis 10.
Das Management der Wissensinfrastruktur im Unternehmen betrifft die Bereitstellung und
Optimierung verschiedener Systeme in den Bereichen Wissensdokumentation, Hard- und
Softwareausstattung (interne Datenbanken, Zugriff auf externe Datenbanken und das Internet)
sowie unternehmensinterne Kommunikationstechnologie (Telefon, Intranet, Tee- und Kaffeeküchen,
Konferenzräume).
Ausgehend von den strategischen Wissenszielen kann nun durch eine systematische unternehmensinterne
Wissensidentifikation ein Soll-Ist-Abgleich durchgeführt werden. Die zentralen
Fragen – ausgehend vom Wissensziel – lauten: