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238 D. Bessau: Strategisches Wissensmanagement
3. Herunterbrechen der Ziele auf Handlungsträger wie Individuen oder Teams:
Festgelegte operative Wissensziele des jeweiligen Unternehmensbereichs müssen auf einzelne
Teams oder Individuen heruntergebrochen werden. Im Idealfall ergeben sich individuelle
Entwicklungspläne für die einbezogenen Mitarbeiter.
Ein Beispiel soll das verdeutlichen:
Fallbeispiel: Umsetzung strategischer Wissensziele in operative Tätigkeiten.
Ein mittelgroßes Medizintechnikunternehmen steht kurz vor dem Abschluss der Entwicklungsphase
eines neuen Produktes. Parallel zur Markteinführung im deutschsprachigen Raum
strebt das Unternehmen den Markteintritt zunächst im englischsprachigen Raum Europas an
(strategisches Unternehmensziel). Dazu muss unter anderem englische Sprachkompetenz vorhanden
sein, um diesen Markt professionell betreuen zu können. Hier konnte im Unternehmen
eine Wissenslücke insbesondere im Vertrieb identifiziert werden. Ein dem Unternehmensziel
entsprechendes strategisches Wissensziel ist der Aufbau von englischer Sprachkompetenz für
den Markteintritt und die Marktbeobachtung.
In Zusammenarbeit von Unternehmensleitung und Innovationsmanager werden folgende
Schritte zur Konkretisierung vorgenommen:
1. Operativen Bezug des Ziels „Aufbau von Sprachkompetenz“ herstellen:
Zielbereich: Vertrieb/ Mitarbeiter Europageschäft, Zeitbezug: 6 Monate, Zielmaßstab:
Sprachtest TOEFL, Zielkennzahl: 600 Punkte im Sprachtest
2. Neu formulierte Ziele mit bestehenden Zielen abgleichen:
Es bestehen keine Zielkonflikte, vielmehr ergänzen sich die gesetzten Ziele. Der Mitarbeiter
wird für den Sprachkurs freigestellt. Die Finanzierung übernimmt das Unternehmen.
3. Herunterbrechen der Ziele auf Handlungsträger:
Der entsprechende Mitarbeiter wird in einem Gespräch mit der Situation vertraut gemacht.
Zusammen mit ihm werden die organisatorischen Voraussetzungen zur Teilnahme am
Sprachkurs getroffen. Zudem werden sich zukünftig ergebende Aufgaben wie Kontaktaufnahme
und Kontaktpflege im englischsprachigen Markt besprochen.