ECOVIN - Institut für Produktion und Industrielles ...

242 C. Anders/D. Bessau: Operatives Wissensmanagement
Zugriff auf Wissensbasis
voll
selektiv
Fusion Kauf Mehrheitsbeteiligung
Minderheitsbeteiligung
Joint-Venture
Strat. Allianz
fallweise
Kooperation
Quelle: eigene Darstellung
Abbildung 7-10: Erwerb externen Wissens durch verschiedene Kooperationsformen
eher
hoch
eher
niedrig
fallweise
Information
Liegt benötigtes Wissen weder intern noch extern vor, so muss dieses entwickelt werden
(Wissensentwicklung). Traditionell ging man davon aus, dass Wissen in FuE-Abteilungen
oder durch FuE-Kooperationen produziert wird. Zunehmend wird jedoch auch auf die Wissensentwicklung
im operativen Tagesgeschäft von Produktion und Vertrieb hingewiesen. Dabei
muss wiederum zwischen der individuellen, an eine Person gebundenen Wissensvermehrung,
der Wissensentwicklung innerhalb eines Teams und der Wissensentwicklung in der Organisation
(Stichwort: lernende Organisation) unterschieden werden.
Während Techniken des individuellen Lernens bekannt sind – learning by doing, Lernen in
Seminaren und aus der Literatur –, gehören Techniken des teamorientierten Lernens weit weniger
zu geläufigen und eingesetzten Instrumenten. Nicht nur Workshops können im Unternehmen
zum Einsatz kommen, sondern auch die Produktklinik (Kapitel 5.3.2). Diese dient
dem direkten Vergleich von Produkten des Unternehmens mit Konkurrenzprodukten durch
ein Team. Ziel ist es, „best practices“ nicht nur in technischer Hinsicht, sondern auch bei der
Verarbeitung, den Ressourcen oder den Serviceleistungen zu identifizieren. Die besten Lösungen
in Konkurrenzprodukten sollen identifiziert und auf das eigene Produkt übertragen
werden. Wichtig ist, dass dabei nicht nur die direkten Produktleistungen und das sichtbare
Produktdesign untersucht werden, sondern auch solche Kriterien wie Energieverbrauch, Rüstaufwand,
Bedienungsanleitung, angebotene Schulungen, Lieferzeiten, Entsorgung u.ä.
Ist neues Wissen erworben, intern entwickelt oder zuvor unbekanntes (implizites) Wissen im
Unternehmen identifiziert worden, so ist es wichtig, dieses Wissen im Unternehmen anderen
Mitarbeitern zugänglich zu machen. Die Wissensverteilung ist Voraussetzung für organisatorisches
Lernen und vor allem für die nachhaltige Nutzung von Wissen.
In der Unternehmensleitung sowie in den Abteilungen ist dabei zu klären, wer was im Unternehmen
wissen muss (nicht: darf!) und welche Anreize im Unternehmen für eine effiziente
Wissensverteilung geschaffen werden können. Generell kann man sagen, dass das Arbeiten in
Teams (Kapitel 9.4), in Projektorganisationen sowie die Durchführung von Job-Rotation im
Unternehmen oder der Einsatz moderner I&K-Technolgie wie Intranet oder Groupware einen
Rahmen für eine verbesserte Wissensverteilung im Unternehmen bilden. Ebenso können direkte
monetäre Anreize geschaffen werden, etwa in Form von Prämien für die besten Verbesserungsvorschläge
innerhalb eines betrieblichen Vorschlagswesens. Auch die Gestaltung und
Kapitaleinsatz