ECOVIN - Institut für Produktion und Industrielles ...

162 K. Butzmann: Kundenorientierte und strukturierte Produktentwicklung
Auswahl von in die Produktklinik einzubeziehenden Produkten besonders zu berücksichtigen
und mit den angestrebten Lernzielen in Übereinstimmung zu bringen.
Die Produktklinik beinhaltet die folgenden Schritte, um durch Lernen am konkreten Objekt
mittels gezielter Verbesserungsmaßnahmen neue Produkte und Prozesse zu entwickeln:
Quantifizierung
von
relevanten
Leistungsunterschieden
Bestimmung
von Ursachen
für Leistungsnachteile
Rückschluss
auf ProduktundProzesskonstruktion
Ermittlung
von Konstruktionsunterschieden
durch
Zerlegung
Analyse der
Kostenlücke
aus Funktions-
und
Faktorkostenunterschieden
Formulierung
und Umsetzun
anspruchsvollerZielgrößen
Quelle: http://www.tu-muenchen.de/tu-mit/tum5_9899/forschung06.html
Abbildung 5-5: Schritte einer Produktklinik
Die Produktklinik kann als ein Konzept für einen funktionsübergreifenden, institutionalisierten
Lernort verstanden werden, das folgendes beinhaltet:
• die Analyse von Produkten und Prozessen,
• die Synthese der Bestlösungen einzelner Eigenschaften und/oder Funktionen zu neuen
Produkten und Prozessen,
• das Lernen am konkreten Ort,
• die Entwicklung eines neuen Produkt- und Prozessdesigns auf der Basis des Erlernten,
• die Übertragung von Erkenntnissen auf die eigene Innovation und Wertschöpfung sowie
• die Steigerung des Kundennutzens durch gezielte Verbesserungsmaßnahmen für neue
Produkte und Prozesse.
Lern- und Kreativitätsmanagement mit Hilfe der Produktklinik führt zur zeitsparenden, effizienten
Entwicklung kundenorientierter und kostengünstiger Neuprodukte und damit zu
nachhaltigen Wettbewerbsvorteilen für KMU. Die verbesserte Nutzung internen und externen
Wissens reduziert die Informationsbeschaffungszeiten für Marketing, Vertrieb, Forschung
und Entwicklung. Freigewordene Kapazitäten lassen sich nutzen, um auf Basis besserer
Kenntnisse der Kundenanforderungen und der Nutzenstiftung der Wettbewerbsprodukte echte
Innovationen zu entwickeln. Kosteneinsparungen sind kurzfristig z.B. durch Lieferantenwechsel
oder Softwareanpassung möglich oder dadurch, dass Funktionen oder Attribute wegfallen,
die der Kunde nicht wahrgenommen hatte oder für die keine Zahlungsbereitschaft
vorlag. Die Kosten lassen sich senken, indem erkannte Bestlösungen der Wettbewerber adaptiert
werden. Solche Lösungen sind aber nicht im Sinne einer Kopie auf das eigene Unternehmen
zu transferieren. Stattdessen sollen aus dem erarbeiteten Lösungspool Bestlösungen
ergänzt und innovativ kombiniert werden. Dadurch sind erhebliche Leistungssteigerungen der
eigenen Prozesse und Produkte realisierbar.
Die Ursachen für den Erfolg der Produktklinik liegen in der ganzheitlichen Betrachtung der
Unternehmensleistungen in Gegenüberstellung zu den Kundenanforderungen und der Nutzung
der Problemlösungskapazität der eingebundenen Mitarbeiter. Die funktionsübergreifende
Zusammenarbeit und die Offenlegung der Erkenntnisse erhöht das Verständnis für Probleme
anderer Unternehmensbereiche und erhöht die Arbeitsmotivation.