ECOVIN - Institut für Produktion und Industrielles ...

158 K. Butzmann: Kundenorientierte und strukturierte Produktentwicklung
dem die Kundenanforderungen den Anforderungen der Produktion gegenübergestellt werden,
wobei sich durchaus Widersprüche zwischen einzelnen Anforderungen ergeben können.
• Das Pflichtenheft leitet aus den Forderungen des Lastenhefts konkretisierte Ziele ab und
gibt gegebenenfalls Anhaltspunkte zum Weg der Zielerreichung. Es beinhaltet – im Gegensatz
zum Lastenheft – ein widerspruchsfreies, quantitativ formuliertes Zielsystem. Dabei
werden die gegenwärtigen und künftigen Markterfordernisse den Möglichkeiten des
Unternehmens und dessen strategischen Zielen gegenübergestellt. Im Pflichtenheft werden
alle relevanten Ziele und Aufgabenstellungen für das Produkt und die Projektabwicklung,
wie technische Anforderungen, Marktziele, wirtschaftliche und zeitliche Ziele,
erfasst, strukturiert und verbindlich festgelegt. Darüber hinaus soll das Pflichtenheft Informationen
zum Projektumfeld enthalten. Das Pflichtenheft bildet die Bezugsbasis für
alle nachfolgenden Planungen, Bewertungen und Kontrollen in Entwicklungsprojekten
und ist damit das grundlegende Dokument für das Projektmanagement von Innovationsprojekten.
Seine Erarbeitung liegt typischerweise in der Verantwortung des Entwicklungsbereichs,
insbesondere – sofern vorhanden – des Innovationsmanagers.
Eine Trennung von Lasten- und Pflichtenheft wird mitunter nicht vorgenommen, so dass
Kundenforderungen und Produktanforderungen in nur einem Dokument beschrieben werden.
Die Erarbeitung des Lastenhefts sollte jedoch zeitlich vor der Erarbeitung des Pflichtenheftes
erfolgen.
Die folgenden Darstellungen zeigen beispielhaft den Aufbau eines Lasten- beziehungsweise
eines Pflichtenheftes:
Anforderungen der Kunden Anforderungen der Produktion
ΠQuarzuhr aus Kunststoff, flach, wasserdicht ΠGeringe
Herstellungs–/Montagekosten
ΠAnzeige h, min, s mittels Zeiger (analog);
Tag und Datum im Fenster des Zifferblatts
ΠSchnellkorrektur der Datumsanzeige
ΠWasserdichtigkeit, sehr leichte Auswechselbarkeit
der Batterie
Œ Lebensdauer der Batterie über 3 Jahre
Œ Hohe Zuverlässigkeit, leicht, angenehm im Tragen
Œ Große Robustheit, viele Designvarianten
ΠNiedriger Verkaufspreis
Œ „Swiss Made“
Quelle: in Anlehnung an: Beckmann/Specht, 1996, S. 116.
Abbildung 5-2: „Swatch“-Lastenheft
ΠKleine Ausschussrate
ΠVereinfachung der
Automatisierung
ΠSenkrechte Montagerichtung