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322 D. Bessau: Change Management
Change Management kann auf verschiedenen Ebenen mit unterschiedlichen Zeithorizonten
greifen. Man unterscheidet Change Management in der Organisation, in der Mitarbeiterführung
sowie operative Change-Management-Techniken.
Change Management ist der weitreichendste Ansatz in der Unternehmensorganisation. Dabei
wird das gesamte Unternehmen neu strukturiert. Je nach Zeit- und Veränderungsumfang werden
bis zu sechs Veränderungsarten unterschieden.
Veränderungsumfang
Gesamtunternehmen
Unternehmensbereiche
Personen
Sanierung:
Schnelle Umgestaltung
zur kurzfristigen Steigerung
der Ertragskraft
Downsizing:
Drastische Senkung der
Kosten über Stellenabbau
und Outsourcing
Sparprogramme:
Punktuelle Eingriffe
mit schneller Wirkung
Transformation:
Totalumbau des Unternehmens
zur Sicherung
des langfristigen Überlebens
Business Reengineering:
Durchführung von Geschäftsprozessoptimierung
Total Quality Management:
Systematische Neuausrichtung
der Denk- und Verhaltensweisen
aller Mitarbeiter
kurzfristig (unter 1 Jahr) mittel- bis langfristig (über 1 Jahr)
Quelle: eigene Darstellung nach Fopp, 1998, S. 43.
Abbildung 8-1: Veränderungsarten in der Unternehmensorganisation
Veränderungshorizont
Kurzfristige Veränderungen entstehen meist aus Notsituationen heraus, das heißt bei Unternehmenskrisen.
Dabei können punktuelle Eingriffe im Personalbestand (Sparprogramme), das
Downsizing von Unternehmensbereichen oder die Sanierung des Gesamtunternehmens notwendig
werden.
Diesem „Zwangshandeln“ in einer Unternehmenskrise sollen die Ansätze der mittel- bis langfristigen
Veränderung vorbeugen. Rechtzeitige Anpassung an externe Veränderungen durch
gezielte (Neu-)Gestaltung von persönlichen Denk- und Verhaltensweisen aller Mitarbeiter
(„Total Quality Management“), von Unternehmensbereichen („Business Reengineering“)
sowie des Gesamtunternehmens (Transformation der Unternehmensorganisation) sollen das
langfristige Überleben des Unternehmens sichern.
Insgesamt lässt sich bei Veränderungen auf der Organisationsebene ein Trend von der Hierarchie
zum Netzwerk identifizieren. Ein Netzwerk ist dabei gekennzeichnet durch:
• flache Hierarchien,
• hohe Selbständigkeit der einzelnen Netzwerkmitglieder,
• hohe Vielfalt lokal unterschiedlicher Organisationsformen,
• Gesamtsteuerung als Selbststeuerung über gemeinsame Ziele und Strategien.
Während hierarchische Organisationen durch ihre klare Struktur und eindeutig definierte Informations-
und Anweisungsbeziehungen gekennzeichnet sind, haben Netzwerke eine scheinbar
chaotische Organisation (Abbildung 8-2). Jedoch findet über die vielfachen informellen
Kommunikationsbeziehungen in einem Netzwerk ein viel größerer Wissensaustausch statt.
Hinzu kommt die größere organisatorische Flexibilität von Netzwerken. Daher scheint die
Organisation in Netzwerken eine der wichtigsten Organisationsform der Wissensgesellschaft