Schriftelijke vragen en antwoorden Questions et ... - de Kamer

366 QRVA 52 9708-03-2010Belgacom heeft dit in het verleden al vele keren aangetoondmet initiatieven zoals breedband internet (ADSL) enBelgacom TV. Innovatie vormt een fundamenteel onderdeelvan de bedrijfscultuur. Belgacom, hoofdrolspeler in desector, is verplicht om in een zeer concurrentiële omgevingte blijven innoveren en haar productaanbiedingen voortdurendte verbeteren.Intern heeft Belgacom in 2008 de verschillende teams dieop dit vlak actief zijn verenigd in één enkel specifiek innovatiedepartement,dat geïntegreerd is in het departementStrategy. Het betrokken team bestaat uit 35 voltijdse equivalentenen is belast met de ontwikkeling van de productenen diensten van morgen.Innovatie bekleedt ook een uitgelezen plaats in de verschillendeafdelingen van de meer operationele departementenen de klantendivisies, zowel op technologisch vlakals wat betreft de processen, de klantenbenadering, dekwaliteit, enzovoort.Meer dan tweederde van de huidige inkomsten van Belgacomzijn afkomstig uit producten en diensten die in delaatste vijftien jaar zijn ontwikkeld. Belgacom is bij deeerste geweest om nieuwe toepassingen en diensten in tevoeren, meer bepaald ADSL, VDSL, mobilofonie (2G,2G+ en 3G), internet (Skynet), digitale tv en geïntegreerdeICT-oplossingen. Belgacom krijgt hiervoor ook internationaalerkenning.In 2009 is de innovatiestrategie van de Belgacom Groepbekroond met de "AT Kearny Best Innovator Award" (top-3van alle sectoren en eerste in de telecomsector). Haar productsms-parkeren maakte deel uit van de genomineerdevoor het "product van het jaar 2009" ingericht door deStichting Marketing en De Standaard, en is uiteindelijkvierde geworden.Extern is Belgacom een actieve speler in diverse OOkaders(onderzoek en ontwikkeling).De benadering van innovatie in relatie met onderzoekgebeurt vooral binnen onderzoeksprojecten en samen metindustriële en academische partners. Ik verwijs hiervoornaar projecten NextGenITS (met onder ander het projectvoor betalend verkeer) en Share4health (proefproject voorde lancering van een applicatie voor de beveiligde uitwisselingvan medische gegevens tussen zorgverleners enpatiënten). De resultaten van dergelijke oefeningen kunnendan omgezet worden in een commercieel product, al danniet beheerd door Belgacom of één van de partners in hetonderzoek.Belgacom l'a démontré à maintes reprises dans le passé,comme en témoigne le succès d'initiatives comme l'internetà large bande (ADSL) et Belgacom TV. L'innovation est undes fondements de la culture d'entreprise. Dans un environnementtrès concurrentiel, Belgacom, acteur de premierplan du secteur, est contrainte de continuer d'innover etd'améliorer en permanence son offre de produits.En interne, en 2008, afin d'encore renforcer sa capacitéd'innovation, Belgacom a regroupé les différentes équipestravaillant dans ce domaine en un seul et même "départementinnovation" spécifique, intégré au sein du départementStratégie. L'équipe concernée composée de 35équivalents temps plein est chargée d'élaborer les produitset services de demain.L'innovation occupe également une place de choix dansdifférentes sections des départements plus opérationnels etdes divisions clients, tant au niveau technologique que desprocessus, ainsi qu'au niveau de l'approche des clients, dela qualité, etc.Plus de deux tiers des revenus actuels de Belgacom proviennentde produits et services développés au cours desquinze dernières années. Belgacom a toujours été pionnièreen matière de lancement de nouveaux services et applications,plus particulièrement l'ADSL, le VDSL, la mobilophonie(2G, 2G+ et 3G), l'Internet (Skynet), la télévisionnumérique et les solutions ICT intégrées. Ces initiativesvalent du reste à Belgacom une reconnaissance internationale.En 2009, la stratégie du Groupe Belgacom en matièred'innovation a été reconnue par l'"AT Kearny Best InnovatorAward" (top 3 de tous les secteurs et premier dans lesecteur des télécom). Son produit parking via SMS a faitpartie des nominés pour le "Produit de l'année 2009" par laFondation Marketing et De Standaard et a terminé à laquatrième place.En dehors de la société, Belgacom joue un rôle actif dansdifférents créneaux "RD" (recherche et développement).L'approche de l'innovation en relation avec la rechercherepose surtout sur des projets de recherche, avec leconcours de partenaires industriels et académiques. Je faisréférence aux projets NextGenITS (avec entre autres unprojet de péage routier) et Share4health (projet expérimentalpour la mise en place d'une application de partage sécuriséde données médicales entre prestataires de soins etpatients). Les résultats de tels exercices permettent d'élaborerun produit commercial, géré ou non par Belgacom ouun des partenaires dans la recherche.KAMER 4e ZITTING VAN DE 52e ZITTINGSPERIODE 2009 2010CHAMBRE4e SESSION DE LA 52e LÉGISLATURE