Psychologie de la manipulation et de la soumission

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LA SOUMISSION PAR INDUCTION SÉMANTIQUE ET NON VERBALE 233 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. fait que le groupe qui se retrouvera par la suite en condition de toucher est celui dont la moyenne des calories et des protéines absorbées est la plus faible. La phase de traitement correspondait à celle où, pour la moitié des sujets, un contact tactile était réalisé à cinq reprises. On observe des effets immédiats sur le comportement alimentaire des sujets. Ceux-ci absorbent statistiquement plus de calories et de protéines. Cette différence étant obtenue en comparant ce groupe avec le groupe contrôle (pas de toucher), mais également en comparant les moyennes de ce groupe avec ses propres moyennes obtenues en phase de prétraitement. Dans le même temps, aucune différence entre les deux phases n’a été observée dans le groupe contrôle. En prenant en compte la dernière phase, on constate encore des différences entre le groupe contrôle et expérimental alors qu’aucun contact tactile n’a eu lieu pendant cinq jours. Les effets positifs observés pendant la phase de traitement perdurent dans le groupe de patients ayant reçu un encouragement tactile tandis que, dans le même temps, aucune évolution ne s’observe auprès du groupe contrôle. Ces résultats étonnants, si on considère la population de sujets, ont reçu une confirmation avec la recherche de Lange-Alberts et Shott (1994), lesquels montreront, avec des patients souffrant de troubles cognitifs sévères (maladie d’Alzheimer, troubles cognitifs à la suite d’accidents vasculaires cérébraux, etc.), un effet également positif du toucher sur la prise de nourriture. Dans le cadre plus intime et plus centré sur une interaction réellement thérapeutique, on observe également des effets positifs du toucher sur le comportement des patients lorsque le thérapeute touche ses patients. Bien entendu, nous ne parlons pas ici des effets d’un contact tactile prolongé du type massages ou caresses dont une littérature abondante a montré, de manière empirique et expérimentale, les effets positifs sur l’agressivité, la consommation d’alcool, le stress au travail (Field, 1998, pour revue). Il s’agit ici, essentiellement, de l’effet d’un contact tactile anodin dans le cadre d’une relation thérapeutique entre un individu (le patient) et un thérapeute ou un conseiller. Jourard et Friedman (1970) ont ainsi montré, lors d’une première séance entre un psychologue et son patient, que le simple contact tactile conduit le patient à parler plus longtemps de problèmes particulièrement intimes avec le thérapeute. De plus, cet effet s’accentue si le toucher est répété. Dans le même temps, cela conduit à une évaluation plus positive du thérapeute. Les mêmes effets positifs du simple contact tactile sont observés par Pattison (1973). Dans sa recherche, des psychologues universitaires, qui recevaient des étudiantes en thérapie, avaient pour instruction, dans la moitié des cas, de toucher cinq fois leur patiente sur le bras pendant une première séance qui durait une cinquantaine de minutes. La séance faisait l’objet d’un enregistrement et le contenu était ensuite évalué par la méthode des juges (personnes formées ou expertes qui doivent catégoriser le contenu verbal de l’interaction) à dessein de déterminer le score de ce que Pattison a appelé les auto-révélations : en fait des révélations sur soi très personnelles, très
234 PSYCHOLOGIE DE LA MANIPULATION ET DE LA SOUMISSION intimes et non explicitement sollicitées par le thérapeute. Les résultats qui seront obtenus en comparant un groupe de patientes touchées avec un autre groupe constitué de patientes non touchées, montreront que le niveau de révélations sur soi a été plus élevé en condition de contact tactile. Le toucher a donc eu un effet plus important de désinhibition du comportement du patient. Le toucher semble également induire des effets motivationnels à plus long terme dans le cadre d’une relation thérapeutique. Ainsi, Bacorn et Dixon (1984) ont demandé à des psychologues de toucher leurs patients lors d’un premier entretien thérapeutique mené auprès d’étudiants en situation d’indécision extrême sur leur avenir, sur ce qu’ils devaient faire dans leur vie. Cette fois, quatre contacts tactiles étaient prévus et étaient répartis sur la durée d’un entretien compris entre 30 et 35 minutes. L’objectif était que ces étudiants viennent plusieurs fois pour parler de ces problèmes. Ici, le sujet était libre de prendre ou pas un nouveau rendez-vous. Les résultats montreront que, à l’issue du premier entretien avec le thérapeute, 50 % des patients touchés ont souhaité un autre rendez-vous contre 30 % en condition contrôle (non-toucher). Ces effets du toucher en matière de santé ne sont que des exemples parmi d’autres des nombreuses recherches consacrées à l’effet du contact tactile en matière de santé. Ainsi Hollinger (1986), en étudiant le lien entre l’utilisation du toucher par les infirmières et la durée et la fréquence des réponses verbales des patients, a montré que le toucher accroît la durée et les fréquences des interactions verbales. Une recherche de Fisher et Joseph (1989) a montré que lorsque des infirmières sont incitées à toucher des patients, cela conduit à un état d’apaisement émotionnel plus important chez ces derniers. Dans le même temps, les infirmières estiment avoir plus de valeur et considèrent leurs soins comme plus personnalisés. Weiss (1990) montrera une réduction de l’état d’anxiété avec le toucher chez des patients souffrant de pathologies cardiaques. Comme on peut le constater, l’étendue du champ d’application du toucher à la santé est vaste. Or, les travaux que nous citons sont relativement récents (moins d’une quinzaine d’années), ce qui laisse augurer une évolution importante de la connaissance et des applications du toucher dans les décennies à venir notamment si une telle méthodologie d’investigation continue d’être employée. L’étendue des applications et le niveau d’efficacité exercé par le toucher expliquent d’ailleurs bien pourquoi la prestigieuse école de médecine de l’université de Miami accueille, en son sein, un institut unique au monde : le Touch Research Institute 1 dont les travaux sont essentiellement axés sur les effets d’influence du toucher en matière physiologique, psychologique et communicationnelle. 1. Le site Internet et les publications de cet institut peuvent être consultés à l’adresse suivante : http://www.miami.edu/touch-research
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