Psychologie de la manipulation et de la soumission

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LA SOUMISSION PAR INDUCTION SÉMANTIQUE ET NON VERBALE 235 ■ Toucher et pédagogie Encourager ses élèves, ses étudiants, est à la base de toute pédagogie mais si le principe est louable, l’appliquer ou parvenir à l’appliquer n’est pas si évident. Dans cette perspective, les encouragements non verbaux pourraient exercer leur influence. Tout naturellement, le toucher a été étudié dans ce contexte et les travaux qui ont été conduits ont porté sur le comportement en cours mais, également, sur l’effet du toucher sur les performances scolaires. Les résultats observés, tant chez des enfants que chez des adultes, n’ont de cesse, vous allez le voir, de nous interroger sur l’importance de ce facteur dans nos relations sociales. L’expérience de Steward et Luppfer (1987) caractérise parfaitement l’importance du contact tactile, en apparence très anodin, dans une relation pédagogique. Ces chercheurs ont tenté d’évaluer l’impact du toucher sur les performances scolaires d’étudiants. Les sujets effectuaient un premier examen à la suite d’un cours. Ils étaient informés qu’ils auraient un bref entretien avec l’enseignant avant un second examen : l’objectif de cet entretien étant de cerner les problèmes qu’ils avaient et de trouver des méthodes permettant d’accroître leur performance. Lors de l’entretien qui durait dix minutes, l’étudiant et l’enseignant discutaient de l’examen. L’enseignant évaluait les lacunes de l’étudiant, le conseillait. Durant cette phase, l’enseignant se débrouillait pour toucher deux fois durant deux à trois secondes le sujet sur le bras, sans pression. En condition contrôle, le sujet n’était pas touché. Deux semaines après, un second examen avait lieu. Les résultats qui furent obtenus sont présentés dans la figure 3.7 ci-dessous. La variable dépendante portait sur la différence de réussite au second examen par rapport au premier : une valeur positive allant dans le sens d’une amélioration tandis qu’une valeur négative allait dans le sens d’une baisse de performance. © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Différence de performance entre le 1 er et le 2 nd examen (en %) 40 30 20 10 0 - 10 - 20 - 30 - 40 Toucher Pas de toucher Figure 3.7 Différence de performance entre le premier et le second examen selon les conditions expérimentales
236 PSYCHOLOGIE DE LA MANIPULATION ET DE LA SOUMISSION Comme on peut le voir, le toucher a conduit les étudiants à améliorer leurs performances lors du second examen tandis que, de manière générale, les performances ont diminué en condition contrôle. Pourtant les conseils prodigués dans les deux cas étaient les mêmes mais il semble qu’ils n’ont été suivis que lorsqu’un contact tactile était établi par l’enseignant. Indépendamment des performances, le toucher a également des effets positifs sur le comportement en cours. Une recherche de Wheldall, Bevan et Shortall (1986) a montré que le toucher conduit des jeunes enfants à plus s’impliquer dans une tâche et à manifester moins de comportements perturbateurs en classe. Dans leur expérience, ces chercheurs demandaient à des enseignants de toucher leurs élèves au moment où ils délivraient des compliments sur leurs résultats ou leurs comportements en classe. En condition contrôle, les expérimentateurs demandaient aux enseignants de dispenser ces encouragements sur le même ton mais sans contact tactile. Des observateurs présents dans la classe mesuraient le nombre de comportements perturbateurs manifestés par les élèves (se lever sans permission, faire tomber ses affaires afin de faire du bruit, pouffer de rire, etc.) et les comportements marquant l’implication des élèves dans leurs tâches scolaires (prendre le matériel adéquat pour une leçon ou un exercice, se concentrer, etc.). Il a été observé, dans deux classes différentes, une réduction de près de 60 % des comportements perturbateurs après toucher comparativement à la moyenne des comportements précédant l’adoption de cette forme d’encouragement non verbal. Dans le même temps, on observait une augmentation de plus de 20 % du nombre de comportements marquant l’implication des élèves dans leurs tâches scolaires (se concentrer, vérifier un mot dans un dictionnaire, regarder des exercices antérieurs). Ces résultats confirment ceux obtenus par Kazdin et Klock (1973) et s’observent même auprès d’enfants particulièrement difficiles (Clements et Tracy, 1977). Ils s’observent également auprès de personnes âgées dans le cadre d’ateliers de travaux manuels qui leur sont proposés. Ainsi, Howard (1988) a demandé à des formateurs de travaux manuels de toucher certaines personnes à l’épaule lors des phases de travail qui duraient entre 20 et 40 minutes. Ici, le toucher avait lieu plusieurs fois durant cette phase. À l’issue de cette phase de travail, on demandait alors aux sujets d’évaluer l’animateur, la tâche et la motivation que chaque sujet avait à travailler sur le projet et pour l’animateur. Les résultats montreront que, de manière générale, les attitudes à l’égard de la tâche ont été plus positives en condition de toucher (75.0 % très positives et positives) que de non-toucher (21.4 % très positives et positives). Une plus forte motivation à travailler avec l’animateur est également obtenue à 57.1 % en condition de toucher contre 15.4 % en condition de non-toucher. Enfin, en ce qui concerne l’évaluation du formateur, la catégorie la plus élogieuse pour estimer le caractère amical et aidant de l’animateur est utilisée dans 70 % des cas en condition de toucher contre 30 % des cas en condition de non-toucher.
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