Psychologie de la manipulation et de la soumission

LA SOUMISSION PAR INDUCTION SÉMANTIQUE ET NON VERBALE 241
© Dunod – La photocopie non autorisée est un délit.
(bibliothèque) ou d’une personne (un employé du bureau de prêt) et ne
prenait pas en compte l’effet du toucher sur l’acceptation d’une requête.
Silverthorne, Norren et Rota (1972) ont également procédé à une mesure de
cette conscience du contact tactile et montré que 12 % des sujets étaient
conscients que l’expérimentateur les avait touché à l’épaule pendant qu’ils
accomplissaient une tâche. Toutefois, dans cette expérience, le contact durait
trois secondes contre une seconde chez Fisher, Rytting et Heslin (1976),
tandis que la variable dépendante mesurait la perception du caractère esthétique
d’une forme. À notre connaissance, il n’existe pas de recherche sur
l’effet de cette conscience du toucher sur la soumission à une requête.
Patterson, Powell et Lenihan (1986) ont montré que lorsqu’un sujet était
touché pendant une seconde sur l’épaule par un expérimentateur qui lui
demandait de l’aider à évaluer des résultats de questionnaires, seuls 3 %
d’entre eux se souvenaient de ce contact. Toutefois, en raison du faible
nombre de sujets que ces 3 % représentaient (deux sujets en tout), il n’a pas
été possible de faire de différenciation de groupes et donc d’apprécier l’effet
de cette conscience. À ce stade, on ne sait donc pas si la conscience versus
non-conscience du toucher a un impact sur le comportement de soumission
du sujet.
Aussi une recherche plus exhaustive a été conduite récemment. Guéguen
(sous presse c) a demandé à des jeunes femmes compères de solliciter des
femmes dans la rue afin de répondre à un questionnaire d’évaluation portant
sur un bracelet qu’on leur présentait. Ici, en formulant sa requête, le compère
touchait ou ne touchait pas le sujet. Dès que le sujet avait fini de répondre, le
compère reprenait l’objet et remerciait alors le sujet d’avoir répondu et il lui
demandait de répondre à une dernière question n’ayant rien à voir avec le
thème du questionnaire. La question était la suivante : « Lorsque je vous ai
abordé pour vous demander de répondre au questionnaire, je vous ai touché
l’avant-bras une à deux secondes. L’avez-vous remarqué ? ». Cette question
était également posée aux sujets de la condition contrôle. Le compère notait
alors la réponse du sujet. Parmi les personnes qui refusaient de répondre au
questionnaire en condition de toucher, le compère insistait pour que la
personne accepte de répondre à une seule question ayant trait à son comportement.
La question était alors posée de la même manière que précédemment.
En condition de toucher, on observera que 67 % des personnes ont
consenti à répondre au questionnaire contre 43 % en condition de nontoucher
ce qui confirme, encore une fois, l’effet positif du toucher sur
l’acceptation d’une requête. Parmi les cent cinquante-cinq personnes en
condition de toucher, on observe que 28 % déclarent se souvenir d’un tel
contact. Un tel taux a donc permis de décomposer les taux d’acceptation de
la requête afin de pouvoir faire des comparaisons entre les individus conscients
et les individus non conscients du contact tactile. Ces différents taux
sont présentés dans le tableau 3.19 ci-après.