Psychologie de la manipulation et de la soumission

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LA SOUMISSION PAR INDUCTION SÉMANTIQUE ET NON VERBALE 269 2.3 L’influence du sourire Dernier facteur de l’influence non verbale, le sourire est peut-être le plus commun des comportements non verbaux de l’homme dans ses interactions sociales mais, paradoxalement c’est un facteur qui a fait l’objet de peu de travaux en psychologie sociale. Toutefois, sous l’impulsion des travaux sur l’humeur, l’affect, etc., les psychologues sociaux ont tout récemment réalisé un certain nombre de travaux sur l’effet du sourire sur le comportement et l’évaluation ainsi que sur l’humeur d’autrui. On va voir que les théories invoquées pour expliquer les effets du sourire sont, elles aussi, proches de celles que nous avons présentées s’agissant des effets du toucher ou du regard. 2.3.1 Souriez et la moitié du monde sourira avec vous Si l’on en croit certains travaux, le sourire est un acte social à fort niveau de réciprocité. Hinz et Tomhave (1991) l’ont en effet mis en évidence auprès de 1 095 hommes et femmes observés dans des situations et lieux publics divers (centre commercial, bibliothèque, etc.). Ils ont demandé à leurs étudiants d’exprimer trois types d’expressions faciales (sourire, neutre ou froncement de sourcils) et d’exhiber l’une d’elle au moment où ils croisaient un sujet. Les étudiants procédaient par groupe de deux, de sorte que l’un simulait une expression faciale précise auprès d’un individu pendant que son compère examinait l’expression faciale du sujet. De fait, celui-ci évaluait si le sujet répondait par un sourire, s’il répondait de manière neutre ou s’il fronçait les sourcils. La répartition des expressions des sujets selon l’expression du compère est présentée dans le tableau 3.23 ci-dessous. Expression faciale du compère Sourire Neutre Froncement sourcils Expression faciale du sujet © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Sourire 52.6 22.7 13.7 Neutre 45.2 73.2 78.9 Froncement de sourcils 2.2 4.1 7.4 Tableau 3.23 Fréquences des expressions faciales des répondants aux expressions simulées (en %) Comme l’ont dit les auteurs, lorsque l’on sourit aux autres, la moitié des gens sourient à leur tour (52.6 %) tandis que lorsque l’on fait la tête, cela n’induit pas une réponse faciale équivalente. Il semble donc n’y avoir de
270 PSYCHOLOGIE DE LA MANIPULATION ET DE LA SOUMISSION réciprocité que pour le sourire. On verra plus loin que le fait que cette réponse faciale soit produite en réponse au sourire d’autrui peut servir à expliquer les comportements ultérieurs du sujet. 2.3.2 Le sourire : un comportement féminin ? Jusqu’à présent, nous avons peu parlé des différences de genre s’agissant du toucher et du regard car, si quelques différences existent ici ou là dans la réaction des hommes ou des femmes au toucher et au regard d’autrui et dans l’utilisation du toucher et du regard dans les interactions sociales, on ne peut pas à proprement parler invoquer de différences de genre dans les réactions et les usages de ces deux comportements non verbaux. Pour le sourire, il en va tout autrement et des travaux fondés sur des observations empiriques attestent d’une différence importante entre les hommes et les femmes tant dans l’utilisation du sourire que dans les réactions à un tel comportement non verbal. Lorsque l’on s’intéresse au sourire dans sa fréquence d’utilisation, on constate des différences importantes entre hommes et femmes. Dodd, Russell et Jenkins (1999) ont examiné pas moins de 16 514 photographies de classes ou de promotions allant d’enfants de la maternelle à des étudiants afin de démontrer cette différence entre garçons et filles. Comme les photographies présentaient souvent le personnel administratif et enseignant, le comportement facial de ces personnes a également été évalué. Les photographies allaient de 1968 à 1997. On distinguait les personnes qui souriaient de celles qui ne souriaient pas. Cela a permis de déterminer la proportion de garçons et de filles souriant lors d’une pose photographique. Les résultats qui ont été obtenus sont présentés dans le tableau 3.24 ci-dessous. Maternelle (6 ans) CP (7 ans) CE1 (8 ans) CE2 (9 ans) CM1 (10 ans) CM2 (11 ans) Sixième (12 ans) Garçons 54 59 66 75 77 72 63 Filles 59 68 72 79 89 83 82 Cinquième (13 ans) Quatrième (14 ans) Troisième (15 ans) Terminale (17 ans) Étudiants (18-20 ans) Personnel (25-50 ans) Moyenne Garçons 55 53 43 65 64 56 60.1 Filles 71 74 70 84 87 70 74.3 Tableau 3.24 Taux de personnes souriant parmi les garçons et les filles selon l’âge (en %)
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S O C I A L E Nicolas Guéguen Psyc
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