Psychologie de la manipulation et de la soumission

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LA SOUMISSION À L’AUTORITÉ : L’OBÉISSANCE À MOINDRE COÛT 75 humaines et sociales par l’importance des taux de soumission obtenus. L’obtention de tels taux semble donc souligner à quel point l’acte de soumission à l’autorité est profondément inscrit dans nos modèles éducatifs mais, aussi et surtout, si une telle réponse a été obtenue, c’est vraisemblablement parce que la soumission à l’autorité est le fondement de toute socialisation des êtres humains. De fait, cela doit conduire à l’expression de réponses automatiques même dans des situations peu problématiques, ordinaires ou même incongrues. Un certain nombre de travaux menés en psychologie sociale attestent aujourd’hui que ceux qui représentent ou affichent les symboles d’une autorité sociale ou institutionnelle peuvent affecter de manière totalement automatique et anodine, un nombre considérable de nos comportements. Dans cette dernière partie consacrée à l’analyse du comportement de soumission à l’autorité, nous allons étudier, respectivement, l’impact de l’uniforme et, surtout, du statut social. 3.3.1 L’effet de l’uniforme © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. L’uniforme est de loin le symbole le plus représentatif de certaines de nos institutions (armée, police, justice, sécurité, etc.). Sans celui-ci, souvent, nous serions dans l’impossibilité d’attribuer une légitimité à un individu représentant cette institution. On peut se demander maintenant si ce symbole vestimentaire ne nous conduit pas à fournir des réponses automatiques d’obéissance même dans des situations où manifestement ce qui nous est demandé est totalement illégitime, grotesque et relève de l’abus de pouvoir. L’expérience menée par Bushman en 1984 illustre parfaitement cette utilisation de l’uniforme dans le cas de l’obtention d’un acte totalement incongru et quasi indécent. Cette expérience fut réalisée aux États-Unis auprès de passants pris dans une rue d’une ville selon un mode d’échantillonnage stratifié (âge, sexe, race et habillement). Dans cette expérience, un premier compère – âgé de 23 ans, faisant 1,78 mètre et pesant 61 kilos – se tenait à côté d’une voiture en stationnement, près d’un parcmètre et faisait semblant de chercher de la monnaie dans ses poches. Un second compère – un homme âgé de 47 ans faisant 1,80 mètre et pesant 95 kilos - se tenait debout à proximité du premier compère. Selon le cas, ce second compère était vêtu comme un mendiant (condition d’absence d’autorité), comme un cadre (condition autorité par statut) ou avec un uniforme de pompiers avec les attributs classiques comme la chemise bleue, la coiffure noire, etc. (condition autorité par rôle). Il arrêtait un sujet et, pointant son doigt dans la direction du premier compère disait : « Cette personne est garée près du parcmètre et elle n’a pas de monnaie. Donnez-lui une pièce de 5 cents. » On imagine la situation et le caractère totalement abusif d’une telle demande. Les résultats qui furent obtenus selon les trois apparences du second compère sont présentés dans le tableau 1.14 ci-après. On a présenté uniquement les taux de personnes qui ont effectivement donné de l’argent au compère près du parcmètre.
76 PSYCHOLOGIE DE LA MANIPULATION ET DE LA SOUMISSION Type d’autorité manipulée Par rôle Uniforme Par statut Tenue de cadre Absence Tenue mendiant 82.0 50.0 44.0 Tableau 1.14 Taux de soumission à l’injonction du compère (en %) Malgré la particularité de cette demande, on observe un taux élevé de soumission dans toutes les conditions. Toujours est-il que, lorsque le sujet est vêtu d’un uniforme, les gens se soumettent plus à son injonction alors même qu’elle est la manifestation d’un abus total de pouvoir. On retiendra aussi que, dans cette expérience, les sujets les plus âgés (+ de 30 ans) se soumettent plus que les plus jeunes (16-30 ans) : 100 % des sujets les plus âgés se sont soumis dans le cas de l’autorité par rôle contre 57 % chez les plus jeunes. Outre l’effet sur la soumission, l’apparence du demandeur a également affecté la vitesse à laquelle le sujet s’est plié à la demande. On se doute que certains étaient abasourdis par une telle demande ce qui a fait varier les temps d’exécution. Les résultats de ces temps sont présentés dans le tableau 1.15 ci-dessous pour trois intervalles temporels. Type d’autorité Pas d’autorité (tenue mendiant) Autorité par statut (tenue soignée) Autorité par rôle (uniforme) Temps mis pour exécuter l’injonction du compère – 30 secondes 30 secondes à 1 minute + 1 minute 23.0 36.0 41.0 24.0 64.0 12.0 85.0 15.0 0.0 Tableau 1.15 Latence de la soumission (en % selon l’intervalle de temps) Les résultats se passent de commentaires. Non seulement les sujets ont été plus nombreux à exécuter l’ordre du sujet en uniforme mais encore ont-ils exécuté cet ordre beaucoup plus rapidement. Bushman a tenté d’essayer d’analyser, après coup, les raisons de cette soumission. Il demandait à ceux qui se soumettaient d’essayer d’expliquer pourquoi ils avaient accepté. Il a distingué les arguments relevant de l’obéis-
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