Psychologie de la manipulation et de la soumission

238 PSYCHOLOGIE DE LA MANIPULATION ET DE LA SOUMISSION
Comme on peut le voir, le toucher a une incidence positive sur le volontariat
des étudiants, et même si l’on observe que, de manière générale, les
garçons se montrent plus volontaires que les filles, il n’y a pas de différence
de réaction au toucher entre les uns et les autres. Ces résultats, d’une manière
générale, confirment des travaux récents alliant communication non verbale
et relation pédagogique. Albers (2001) a montré qu’un composite de
comportements non verbaux destinés à encourager des apprenants (sourire,
contact visuel direct, etc.) favorisait la participation de membres de groupes
de discussion dans le cadre d’une formation professionnelle pour adultes. De
la même manière, Christophel (1990) avait montré que ces mêmes comportements
non verbaux composites augmentaient la motivation et l’apprentissage
d’étudiants. Ces résultats ont été répliqués, ce qui tend à prouver la robustesse
de ces facteurs d’encouragement non verbaux (Allen et Shaw, 1990 ;
Jaasma et Koper, 1999) et, de surcroît, ils l’ont été dans différentes cultures
(McCroskey, Sallinen, Fayer, Richmond et Barraclough, 1996). Toutefois,
ces travaux ont utilisé plusieurs types d’encouragements non verbaux et,
dans ces recherches, le toucher était rarement intégré comme variable indépendante.
Lorsque c’était le cas, le contact tactile accompagnait d’autres
facteurs d’encouragement non verbaux comme le sourire (Burgoon, 1991).
Aussi, la recherche sur le volontariat des étudiants à venir corriger un exercice
que nous avons présentée ci-dessus semble montrer que le toucher seul
suffit à affecter positivement le comportement d’un élève en classe. On
mesure donc toute l’ampleur de son influence dont on a pu apprécier l’effet
dans les multiples registres comportementaux où le contact tactile a été testé.
De manière pratique, on mesure également l’impact de cette forme d’encouragement
dans le cadre d’une relation pédagogique.
2.1.5 Toucher et comportement dans une situation de médiation
Un autre aspect de l’influence du toucher ayant été récemment étudié est
l’impact de ce comportement tactile dans une situation de médiation.
La médiation se définit généralement comme l’intervention d’un tiers
dans le champ d’une négociation, tiers qui s’efforce d’aider ou d’influencer
des parties en conflit à s’accorder ou à adopter une solution commune
(Zartman et Touval, 1985 ; Pruitt et Rubin, 1986). Bien entendu, dans cette
perspective, le statut du médiateur intervient et des recherches expérimentales
ont montré qu’un médiateur de haut statut accroît son pouvoir d’influence
sur les parties (Idaszak et Carnevale, 1989 ; Harris et Carnevale, 1990 ;
McGillicuddy, Welton et Pruitt, 1989).
Dans le cadre de la négociation et de la médiation, les effets d’influence de
la communication non verbale ont été invoqués par les chercheurs (Podell et