“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
L’e-Learning sta registrando, infatti, un’incidenza percentuale in ascesa sul totale
della formazione e la componente che sta trainando questa ascesa risulta essere
proprio quella aziendale 45 .
Il mercato del corporate e-Learning, tuttavia, non può essere considerato né maturo
né sviluppato, ma in fase di crescita, vista la presenza di potenzialità inespresse.
Gli elementi che contraddistinguono tale segmento di mercato dagli altri sono i
seguenti:
- elevata propensione all’innovazione tecnologica;
- svolgimento delle attività in base al criterio dell’economicità.
Anzitutto, la realtà aziendale è contrassegnata da un’elevata propensione
all’innovazione tecnologica. Le imprese, infatti, dovendo garantirsi un soddisfacente
livello di competitività sul mercato, hanno l’obbligo di puntare continuamente
sull’alta qualità dei prodotti offerti e sulla riduzione dei costi.
L’ottenimento di standard qualitativi adeguati ed il contenimento dei costi vincolano
le imprese ad agire in base ai criteri dell’efficacia e dell’efficienza, obiettivi
perseguibili esclusivamente ricorrendo all’utilizzazione delle nuove tecnologie.
Queste necessità giustificano il peso ed il ruolo che le aziende hanno giocato e
giocano tuttora in tema di e-Learning, che risponde ai criteri dell’efficienza
(contenimento dei costi) e dell’efficacia (incremento della conoscenza organizzativa).
Laddove si parla di tecnologia e di possibilità di riduzione di costi a parità di
risultato, allora lì sono presenti le aziende pronte ad investire.
La caratteristica di essere fortemente technology oriented risulta tanto più marcata
quanto più ampia è la dimensione imprenditoriale. La spesa italiana in Ricerca e
Sviluppo è effettuata, infatti, principalmente dalla grande impresa, mentre la PMI
effettua investimenti irrisori e trascurabili.
Il dinamismo e l’adeguamento tecnologico sono le caratteristiche peculiari che,
pertanto, contraddistinguono il mondo imprenditoriale.
4.3.1.1.2. Le differenze tra la PMI e la grande impresa
Il segmento corporate può essere ulteriormente scomposto in tre sottoclassi:
- grande impresa (più di 250 dipendenti);
45 Per ulteriori approfondimenti, consultare l’analisi di scenario economico al Capitolo 3.
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 93