“La Sapienza” - TECA ELIS

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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Questo posizionamento può tornare utile per verificare se una soluzione sia preferibile ad un’altra in termini di risultati economici. La figura seguente individua il posizionamento del fatturato tecnologico e dei servizi dei competitor rispetto all’erogazione in modalità ASP ed all’erogazione in modalità sia ASP che Intranet (il diametro dei cerchi è proporzionale al fatturato proveniente dai servizi): REVENUES TECNOLOGIA MLN 4,00 € 3,50 € 3,00 € 2,50 € 2,00 € 1,50 € 1,00 € 0,50 € - € -0,50 € -1,00 € Posizionamento revenues servizi e tecnologia dei competitor rispetto alle modalità di erogazione del servizio Isvor TILS Italdata Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 151 Sfera Getronics Didagroup Opera Multimedia Banca Intesa Formazione 0 1 2 3 1 = ASP 2 = ASP e Intranet Figura 67: Distribuzione revenues servizi per categoria di clientela Dall’analisi grafica si evince che la modalità ASP è già in grado, da sola, a generare un’importante percentuale di revenues, dovendosi imputare ad essa non solo il fatturato dei competitor che offrono esclusivamente questo modo di erogare la formazione, ma anche di quei competitor che offrono sia l’ASP che l’Intranet. Si vede, pertanto, come l’ASP sia la modalità maggiormente diffusa e che genera la gran parte delle revenues e-Learning. 4.4.2.7. Rapporto revenues servizi/tecnologia – fatturato “market” Il rapporto esistente tra le revenues provenienti dai segmenti della tecnologia e dei servizi ed il fatturato totale al netto di quello captive è realmente interessante, perché è in grado di dimostrare quale operatore del mercato italiano dell’e-Learning risulta che abbia implementato relativamente a tali due segmenti la migliore soluzione.
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Essendo infatti il mercato libero il migliore giudice di un prodotto (non solo in termini tecnici, ma anche commerciali e di marketing), in particolare nel B2B 72 , il fatto di non considerare le revenues imputabili al mercato captive permette di individuare l’operatore o i pochi competitor sui quali concentrare l’attenzione per studiarne in maniera più approfondita le soluzioni e le strategie, così da replicare quelle che vengono ritenute sia vincenti che percorribili. La figura seguente mette in evidenza la relazione esistente tra le revenues tecnologiche, quelle dei servizi ed il fatturato registrato sul mercato non captive (il diametro dei cerchi è proporzionale al fatturato imputabile ai servizi) 73 : Revenues tecnologia 2,50 € 2,00 € 1,50 € 1,00 € Posizionamento revenues tecnologiche e dei servizi dei competitor rispetto al mercato non captive (MLN €) Banca Intesa Formazione Sfera TILS Italdata Getronics Didagroup Opera Multimedia 0,50 € Isvor Individual - € Training 0,0% -0,50 € 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0% Mercato non captive Figura 68: Rapporto revenues tecnologia & servizi/Mercato non captive Si può notare che Getronics risulta essere il top competitor dal punto di vista della tecnologia, mentre Italdata è l’operatore leader in termini di revenues provenienti dai servizi ed è anche quello che presenta l’equilibrio maggiore per ciò che concerne i due segmenti. Didagroup presenta anche un certo equilibrio per ciò che concerne le revenues tecnologiche e di servizio, ma in termini assoluti il suo fatturato risulta essere leggermente inferiore rispetto a Getronics ed Italdata. 72 Business to Business, contrapposto al B2C, ossia al Business to Consumer 73 Osservatorio ANEE 2003. Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 152
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Università degli Studi di Roma “
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…non sono le nostre capacità che
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