“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
4.3.1.3.2. L’analisi dei fattori abilitanti e dei fattori incentivanti
La presenza della banda larga e di reti LAN risulta essere soddisfacente nel segmento
universitario. Diversa è la situazione per ciò che concerne il livello di
informatizzazione, vista la presenza di un numero esiguo di personal computer per
studente. Il livello di cultura digitale, viceversa, è accettabile, principalmente per la
bassa età media dei potenziali fruitori, molto più vicini alla conoscenza ed all’utilizzo
delle nuove tecnologie rispetto alle generazioni precedenti.
Dal punto di vista dei fattori incentivanti, la riduzione dei costi che si ottiene con l’e-
Learning risulta essere senz’altro un fattore ricercato nel mondo universitario, anche
se il vero elemento che risulta essere quello sul quale l’offerta universitaria di e-
Learning poggia è rappresentato dalla flessibilità nella fruizione dei servizi di
formazione e dalla personalizzazione, aggiornabilità e riusabilità dei contenuti
prodotti su misura.
4.3.1.4. Riepilogo sull’individuazione target clienti
La seguente matrice individua per ogni macrocategoria e categoria di clienti gli
elementi distintivi:
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 104