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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. L’e-Learning sta registrando, infatti, un’incidenza percentuale in ascesa sul totale della formazione e la componente che sta trainando questa ascesa risulta essere proprio quella aziendale 45 . Il mercato del corporate e-Learning, tuttavia, non può essere considerato né maturo né sviluppato, ma in fase di crescita, vista la presenza di potenzialità inespresse. Gli elementi che contraddistinguono tale segmento di mercato dagli altri sono i seguenti: - elevata propensione all’innovazione tecnologica; - svolgimento delle attività in base al criterio dell’economicità. Anzitutto, la realtà aziendale è contrassegnata da un’elevata propensione all’innovazione tecnologica. Le imprese, infatti, dovendo garantirsi un soddisfacente livello di competitività sul mercato, hanno l’obbligo di puntare continuamente sull’alta qualità dei prodotti offerti e sulla riduzione dei costi. L’ottenimento di standard qualitativi adeguati ed il contenimento dei costi vincolano le imprese ad agire in base ai criteri dell’efficacia e dell’efficienza, obiettivi perseguibili esclusivamente ricorrendo all’utilizzazione delle nuove tecnologie. Queste necessità giustificano il peso ed il ruolo che le aziende hanno giocato e giocano tuttora in tema di e-Learning, che risponde ai criteri dell’efficienza (contenimento dei costi) e dell’efficacia (incremento della conoscenza organizzativa). Laddove si parla di tecnologia e di possibilità di riduzione di costi a parità di risultato, allora lì sono presenti le aziende pronte ad investire. La caratteristica di essere fortemente technology oriented risulta tanto più marcata quanto più ampia è la dimensione imprenditoriale. La spesa italiana in Ricerca e Sviluppo è effettuata, infatti, principalmente dalla grande impresa, mentre la PMI effettua investimenti irrisori e trascurabili. Il dinamismo e l’adeguamento tecnologico sono le caratteristiche peculiari che, pertanto, contraddistinguono il mondo imprenditoriale. 4.3.1.1.2. Le differenze tra la PMI e la grande impresa Il segmento corporate può essere ulteriormente scomposto in tre sottoclassi: - grande impresa (più di 250 dipendenti); 45 Per ulteriori approfondimenti, consultare l’analisi di scenario economico al Capitolo 3. Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 93
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. - media impresa (tra i 50 ed i 249 dipendenti); - piccola impresa (meno di 50 dipendenti). La distinzione è stata effettuata basandosi sul criterio della numerosità dei dipendenti, che poi è anche quello più diffusamente utilizzato, ma differenziazioni basate su altri parametri di riferimento potrebbero essere ritenute parimenti valide. La tabella seguente indica la numerosità delle imprese in base al numero d’addetti: Classe Addetti N° Imprese N° Addetti 1 2.394.933 2.394.933 2 714.669 1.429.338 3--5 577.215 2.107.771 6--9 191.017 1.364.148 10--15 99.500 1.199.025 16--19 29.876 515.911 20--49 52.895 1.556.993 50--99 13.683 936.236 100--199 5.833 797.695 200--249 1.073 238.436 250--499 1.933 662.680 500--999 791 538.068 > 1000 548 1.971.674 Tabella 12: Numero di imprese e di addetti per classe di addetti aziende italiane (Fonte: ISTAT) La grande impresa è caratterizzata principalmente da: - bassa numerosità; - elevato numero di dipendenti; - sfruttamento delle economie di scala; - dislocazione territoriale delle sedi produttive, logistiche ed amministrative; - elevato tasso di eterogeneità dei ruoli e delle posizioni organizzative; - attività fortemente technology oriented. Il numero delle grandi imprese che operano in Italia è pari a 3.272, con un incidenza bassa sul totale delle imprese, pari ad appena lo 0,08%. Essa assorbe, tuttavia, circa il 20% degli addetti impiegati nelle imprese italiane, che ammontano a circa 16 milioni 46 : 46 ISTAT: VIII Censimento dell’industria e dei servizi, 2001. Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 94
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