“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
impossibile, che essi siano già presenti sul mercato. Anche la loro conoscenza, di
conseguenza, diventa un elemento firm specific caratterizzante l’impresa stessa.
Tali contenuti devono inoltre essere facilmente aggiornabili, a causa del veloce
cambiamento al quale i processi precedentemente menzionati sono sottoposti.
Anche la pronunciata eterogeneità di ruoli e mansioni presente nelle grandi aziende
detta il bisogno di disporre di contenuti formativi molto differenziati ed assai vari e
trasversali, considerando la presenza di diverse posizioni chiave e di raccordo che
necessitano di una elevata mole di conoscenze.
L’aspetto economico legato ai costi della formazione (e più in particolare quelli
indirettamente imputabili ad essa quali, ad esempio, i costi per le trasferte)
rappresenta anch’esso un elemento fortemente critico per i programmi formativi
delle grandi imprese, che, dovendo formare un gran numero di risorse umane, hanno
l’esigenza di ridurre al minimo soprattutto i costi legati allo spostamento fisico dei
formandi.
La riservatezza dei dati aziendali, poi, è particolarmente critica nelle grandi imprese
a causa dell’enorme mole di informazioni sensibili presenti al suo interno.
Le grandi imprese hanno, dal canto loro, l’opportunità di sfruttare più
efficientemente le economie di scala, anche per ciò che concerne i costi derivanti dai
programmi di formazione.
4.3.2.1.2.2. Le PMI
Nella presente ricerca sono state ricondotte alla categoria della PMI tutte quelle
imprese con un numero di addetti inferiore alle 250 unità.
La PMI italiana risulta essere caratterizzata, oltre che da parametri quantitativi
oggettivi quali la numerosità delle risorse umane, anche da altri fattori quali:
- processi di delega poco diffusi e forti relazioni interpersonali tra management e
dipendenti;
- limitato potere di influenza della piccola impresa verso il contesto di mercato
in cui opera vista l’elevata dipendenza della stessa sia dai clienti che dai
fornitori;
- difficoltà di accesso al mercato del credito e limitatezza delle risorse finanziarie
disponibili;
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 115