“La Sapienza” - TECA ELIS

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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Fattori critici che condizionano la gestione delle attività formative Il ridotto interesse dei dipendenti Difficoltà di negoziazione con le rappresentanze sindacali Formazione per incentivazione e progressioni Difficoltà nella scelta dei fornitori Scarso peso alla formaazione da parte dell'Ente Scarse risorse professionali dedicate Scarse risorse finanziarie destinate Scarsità di prodotti formativi tarati sulle esigenze 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Province Comuni Figura 45: Fattori critici che condizionano le attività formative nella PA (Fonte: Formez) Dall’analisi grafica dei dati si evince che le Province soffrono anzitutto la scarsa personalizzazione dei prodotti formativi rispetto alle loro esigenze, e la scarsità di risorse finanziarie stanziate per la realizzazione di adeguati programmi formativi, proprio come i Comuni, che tuttavia presentano una graduatoria invertita rispetto a tali due parametri. Un dato molto interessante riguardante la situazione delle Province concerne la difficoltà nella scelta dei fornitori dei prodotti formativi. La negoziazione con le rappresentanze sindacali, viceversa, rappresenta l’ultimo fattore presente nella graduatoria dei fattori critici che condizionano la gestione della formazione nella PA. La figura seguente, invece, indica quali siano stati i fattori strategici che nel 2002 hanno orientato l’attività di formazione nei Comuni e nelle Province oggetto d’analisi: Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 119
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Principali fattori startegici di orientamento dell'attività formativa nel 2002 Processi di sviluppo locale Nuove competenze ed aggiornamento Comunicazione con l'utenza Servizi all'utenza Riqualificazione del personale Formazione dirigenti e quadri Introduzione di posizioni organizzative e-Government, informatizzazione e riorganizzazione 0% 5% 10 15 20 25 % % % % Province Comuni Figura 46: Fattori strategici di orientamento della formazione nella PA (Fonte: Formez) L’e-Government, l’informatizzazione e la riorganizzazione risultano essere i fattori che maggiormente hanno orientato la formazione nel campione d’indagine, seguiti dai servizi all’utenza e dalla riqualificazione del personale per i Comuni e dall’introduzione di posizioni organizzative e dalla formazione di dirigenti e quadri per le Province. Per ciò che concerne, invece, i soggetti che hanno determinato i fabbisogni formativi dei Comuni oggetto d’indagine, la figura seguente indica quali siano tali soggetti, con la distribuzione delle risposte rispetto alla consistenza del servizio preposto alla formazione: Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 120 30 % 35 % 40 %
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Università degli Studi di Roma “
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…non sono le nostre capacità che
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