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“La Sapienza” - TECA ELIS

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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.<br />

La seguente tabella individua i diversi fattori ambientali emersi durante tutte le fasi<br />

di analisi precedenti a questa, riconducendoli ad una delle suddette categorie:<br />

Mercato<br />

Crescita % annuale Esigenze di riduzione dei costi delle aziende<br />

PIL Necessaria flessibilità nei processi<br />

Domanda frammentata Prodotti sostitutivi<br />

Eterogeneità clientela Importanza dei contenuti<br />

Nuovi entranti Concorrenza presente con realtà aziendali forti<br />

Scenario normativo<br />

Intenti normativi italiani ed UE Aspetti legati al copyright<br />

Particolari forme di finanziamento Forza dei sindacati in tema di formazione<br />

Tecnologia<br />

Sicurezza informatica delle Dimestichezza degli utenti Standard delle piattaforme<br />

organizzazioni<br />

variabile<br />

Narrowband Sistema operativo Rete di distribuzione<br />

Alti costi di integrazione delle Licenze software (WMP,<br />

tecnologie<br />

Office, etc.)<br />

Adeguamento hardware e Dotazione LAN<br />

software alla complessità dei organizzazioni<br />

contenuti<br />

Scetticismo circa l’uso delle nuove tecnologie<br />

nella formazione<br />

Cultura<br />

Firm specific<br />

Forza contrattuale dei fornitori Efficienza nell’uso delle<br />

Brand<br />

risorse<br />

Relazioni industriali e con i<br />

vari stakeholder<br />

Rete di assistenza al cliente Past experience della<br />

clientela con Telecom<br />

Costi strutturali Capillarità<br />

informatica<br />

della rete<br />

Trascuratezza di importanti esigenze della<br />

clientela<br />

Know how<br />

Canali di distribuzione<br />

Tabella 21: Fattori esogeni ed endogeni considerati per la SWOT Analysis<br />

Penetrazione di ALICE ADSL<br />

e popolarità del marchio<br />

Anelli e-Learning in cui si opera<br />

Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 157

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