“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
3.2.1.1. Le norme europee direttamente legate all’e-Learning 59
3.2.1.2. Le norme indirettamente legate all’e-Learning 62
3.2.2. Lo scenario normativo italiano 67
3.2.2.1. Le norme direttamente legate all’e-Learning 67
3.2.2.2. Le norme indirettamente legate all’e-Learning 69
3.2.3. Opportunità e minacce legate allo scenario normativo 71
3.3. Potenzialità ed attrattività di mercato 72
3.3.1. La stima lineare 74
3.3.2. La stima esponenziale 75
3.3.3. La ponderazione delle stime 76
3.3.4. L’applicazione delle stime alla value chain 77
3.3.5. L’analisi dei fattori abilitanti 79
3.3.5.1. Il livello di informatizzazione 80
3.3.5.2. La diffusione della banda larga 81
3.3.5.3. Il livello di formazione della popolazione sulle tecnologie ICT 84
3.3.6. L’analisi dei fattori incentivanti 85
3.3.6.1. La riduzione dei costi di formazione 85
3.3.6.2. La flessibilità 86
3.3.6.3. La personalizzazione, riusabilità ed aggiornabilità dei contenuti 87
3.3.7. Riepilogo e matrice opportunità/minacce 88
SERVIZIO E-LEARNING DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE DEL
GRUPPO TELECOM ITALIA 89
4.1. Overview dell’impresa 90
4.2. Il modello di business di partenza 90
4.3. Analisi della domanda 91
4.3.1. Individuazione del target clienti 91
4.3.1.1. Le aziende 92
4.3.1.1.1. Gli aspetti distintivi 92
4.3.1.1.2. Le differenze tra la PMI e la grande impresa 93
4.3.1.1.3. L’analisi dei fattori abilitanti ed incentivanti 98
4.3.1.2. La Pubblica Amministrazione 99
4.3.1.2.1. Gli aspetti distintivi 99
4.3.1.2.2. La distinzione tra amministrazione centrale ed amministrazioni locali 101
4.3.1.2.3. L’analisi dei fattori abilitanti e dei fattori incentivanti 102
4.3.1.3. L’Università 102
4.3.1.3.1. Gli aspetti distintivi 103
4.3.1.3.2. L’analisi dei fattori abilitanti e dei fattori incentivanti 104
4.3.1.4. Riepilogo sull’individuazione target clienti 104
4.3.2. Analisi customer’s needs 105
4.3.2.1. L’analisi di tipo Business to Business (B2B) 107
4.3.2.1.1. Le esigenze comuni alle diverse categorie di clienti business 107
4.3.2.1.2. Le imprese 111
4.3.2.1.2.1. Le grandi imprese 114
4.3.2.1.2.2. Le PMI 115
4.3.2.1.3. La Pubblica Amministrazione 118
4.3.2.1.4. L’Università 126
4.3.2.2. L’analisi di tipo Business to Consumer (B2C) 127
4.3.2.3. Riepilogo sull’analisi customer’s needs 134
4.3.3. Identify Attributes Customer Value & Value Proposition 136
4.3.3.1. Identify Attributes Customer Value 137
4.3.3.2. Value proposition 140
4.4. Analisi dell’offerta 142
4.4.1. Individuazione top competitor 142
4.4.2. Benchmarking 144
Indice V