“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
caratterizzanti l’e-Learning. Una piattaforma e-Learning di tipo LMS 10 o LCMS 11 ,
infatti, non può prescindere da un efficiente servizio di reporting e di valutazione. A
questi servizi basilari se ne aggiungono degli altri quali: tutoring e mentoring, aula
virtuale, newsgroup e forum, servizi editoriali, comunità virtuali, eccetera.
L’e-Learning interviene in ognuna delle fasi della catena del valore della formazione
e porta a modificarla più o meno radicalmente in virtù degli elementi che lo
caratterizzano e che lo differenziano dalla formazione tradizionale.
1.4.3. La scomposizione in elementi dell’offerta e-Learning
Un’offerta e-Learning risulta essere composta dai seguenti elementi:
• contenuti;
• tecnologia;
• servizi;
• consulenza.
Gli operatori che offrono e-Learning sul mercato combinano variabilmente queste
attività, in alcuni casi integrandole tutte quante, in altri casi focalizzandosi solo su
alcuni di essi.
I contenuti sono l’oggetto del progetto formativo, il sapere che deve essere trasferito
agli utenti. La diversificazione che normalmente viene fatta per ciò che concerne i
contenuti erogati in modalità e-Learning è quella tra argomenti IT 12 e non IT.
La tecnologia riguarda le piattaforme utilizzate per l’e-Learning ed il knowledge
management. Le diverse piattaforme LMS o LCMS rientrano in tale categoria.
I servizi rappresentano l’anello di congiunzione, l’elemento integrante i contenuti e
la tecnologia. I servizi sono strumenti avanzati di apprendimento collaborativo, di
supporto alla formazione e di monitoraggio dei percorsi. I servizi rappresentano
attualmente l’elemento che più contraddistingue un’offerta di e-Learning da un’altra
a parità di contenuti. I servizi più largamente utilizzati nei progetti formativi in
modalità e-Learning utilizzati sono:
10 Learning Management System. È una piattaforma tecnologica che gestisce il percorso formativo degli utenti.
11 Learning Content Management System. È una piattaforma tecnologica che gestisce i contenuti.
12 Information Technology.
La formazione e l’e-Learning 12