“La Sapienza” - TECA ELIS
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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.<br />
4.7.1. La strategia dell’offerta<br />
Verrà adesso proposta una strategia dell’offerta atta a fornire dei suggerimenti di<br />
natura commerciale a Telecom Italia circa le azioni da intraprendere per<br />
massimizzare le revenues.<br />
Per fare ciò, tuttavia, è necessario chiarire che le diverse categorie di potenziali clienti<br />
indicati (durante la fase di individuazione target clienti) presentano caratteristiche<br />
peculiari diverse che devono essere tenute ben presenti, perché proprio in base a tali<br />
diversità è necessario differenziare l’offerta così da soddisfare le molteplici esigenze.<br />
Non è consigliabile, infatti, intraprendere azioni omogenee atte a soddisfare esigenze<br />
eterogenee.<br />
Pertanto, data l’eterogeneità dei bisogni e delle caratteristiche dei diversi attori della<br />
domanda, si è pensato di scomporre l’offerta in maniera modulare, così da<br />
comprendere quale singolo elemento dell’offerta stessa può risultare attrattivo per<br />
ognuna delle categorie e sottocategorie di potenziali clienti analizzate.<br />
4.7.1.1. Gli elementi dell’offerta<br />
I diversi servizi che saranno orientativamente offerti da Telecom Italia possono<br />
essere ricondotti alle seguenti categorie:<br />
a) fornitura della rete CDN per l’instradamento dei contenuti digitalizzati;<br />
b) fornitura della piattaforma tecnologica, che potrà essere fruita, a sua volta:<br />
- in modalità ASP, centralizzata presso Telecom Italia;<br />
- in modalità housing, ossia presente all’interno della rete locale di<br />
comunicazione dell’organizzazione cliente;<br />
c) digitalizzazione dei contenuti;<br />
d) fornitura di contenuti a catalogo già digitalizzati.<br />
4.7.1.2. Gli elementi della domanda<br />
È adesso utile comprendere quali di questi servizi possano essere offerti alle diverse<br />
categorie di potenziali clienti, spiegando anche il perché.<br />
Qualsiasi organizzazione esternalizza certe attività perché si verificano almeno una<br />
delle due seguenti condizioni:<br />
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 166