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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Articolazione del campione per classi di dipendenti < 10 Tra 10 e 49 Tra 50 e 99 Tra 100 e 249 N° di dipendenti 1999 2000 2001 Figura 39: Articolazione del campione Assolombarda/SDA per classi di dipendenti (Fonte: Assolombarda/SDA Bocconi) > 250 Dall’analisi del campione è emerso che l’incidenza del costo di formazione sul fatturato totale è stato il seguente: 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% Incidenza % del costo di formazione sul fatturato < 0,05% Tra 0,05% e 0,5% Tra 0,5% ed 1% > 1% 1999 2000 2001 Figura 40: Incidenza del costo di formazione sul fatturato in valori % (Fonte: Assolombarda/SDA Bocconi) Nessuna impresa del campione ha investito più dello 0,5% del proprio fatturato in formazione. Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 113
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Dal punto di vista, invece, delle spese di formazione sul costo del lavoro, la situazione è risultata essere la seguente: 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Incidenza % del costo di formazione sul costo del lavoro < 0,1% Tra 0,1% e 0,49% 1999 2000 2001 Tra 0,5% ed 1% > 1% Figura 41: Incidenza del costo di formazione sul costo del lavoro in valori % (Fonte: Assolombarda/SDA Bocconi) Assolombarda e SDA Bocconi hanno successivamente provveduto ad indagare su eventuali correlazioni esistenti tra la spesa in formazione ed il costo del lavoro per classi di fatturato ed è emerso che le imprese con oltre 125 mln € di fatturato sono state anche quelle che più di tutte hanno investito in formazione. Dall’analisi condotta da Assolombarda e SDA Bocconi è quindi emerso che sono principalmente le imprese con oltre 125 mln di fatturato ad investire in formazione. 4.3.2.1.2.1. Le grandi imprese Le grandi imprese sono state considerate quelle con un numero di dipendenti superiore alle 250 unità. Potendo queste imprese contare su un elevato numero di dipendenti è difficile che esse non si dotino di un sistema interno di formazione che sia in grado di soddisfare le esigenze formative delle stesse, in particolare per ciò che concerne la produzione dei contenuti, mentre maggiori difficoltà possono essere incontrate dal punto di vista della distribuzione delle conoscenze personalizzate. Le grandi imprese hanno anzitutto la necessità di disporre di contenuti personalizzati, dovendo sviluppare processi che sono propri dell’azienda e diffondere la conoscenza inerente tali processi all’interno dell’organizzazione. Trattandosi di processi quasi sempre innovativi e firm specific, è difficile, se non Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 114
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…non sono le nostre capacità che
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