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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Numero dipendenti delle imprese per classe dimensionale 3.172.422 20% 1.972.367 10.568.119 13% 67% Piccola (Fino a 49 dipendenti) Grande (oltre 250 dipendenti) Media (50-249 dipendenti) Figura 33: Ripartizione dei dipendenti nelle imprese italiane per classe dimensionale (Fonte: ISTAT) Dal punto di vista della formazione, ciò si traduce nell’opportunità di sfruttare le economie di scala relativamente ai costi fissi da sostenere per formare il personale dipendente. Gli apparati produttivi della grande impresa, inoltre, risultano essere dislocati territorialmente in misura importante, seppure variabile. La distanza tra formatori e soggetti da formare, che è uno degli elementi che rafforzano ed incentivano la diffusione e l’utilizzo l’e-Learning, risulta essere maggiormente presente per questa sottoclasse di imprese. L’alto tasso di eterogeneità dei ruoli e delle posizioni, vista la contemporanea presenza in seno agli organigrammi sia di figure professionali tecnico/operaie che di impiegati, quadri e dirigenti, è l’altra caratteristica propria di tale classe di imprese. Le grandi imprese hanno una maggiore tendenza all’investimento in nuove tecnologie, data la possibilità di sfruttare le economie di scala e vista la necessità di ottimizzare i processi, compresa la circolazione delle informazioni, mediante l’utilizzo dell’elettronica e dell’informatica in tutte le fasi del processo produttivo allargato 47 . La media impresa presenta essenzialmente le stesse caratteristiche della grande impresa, ma in misura ridotta. La dislocazione geografica e l’eterogeneità dei ruoli e 47 Per processo produttivo allargato si intende l’insieme delle operazioni e dei processi posti in essere dall’approvvigionamento al collocamento del prodotto presso il consumatore, in contrapposizione al processo produttivo in senso stretto, che concerne esclusivamente l’insieme delle operazioni e dei processi tecnici posti in essere per ottenere materialmente il prodotto finito o semilavorato. Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 95
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. delle posizioni sono proprietà che, infatti, normalmente sono presenti anche nelle medie imprese, pur se non necessariamente e comunque, se presenti, con minore vigore, così come la necessità e la volontà di investire in tecnologie innovative per garantirsi la sopravvivenza sul mercato o per acquisirne fette sempre maggiori. Dal punto di vista quantitativo, le media imprese italiane ammontano a circa 21.000, con un numero di dipendenti pari a circa 2 milioni. La piccola impresa, invece, è contraddistinta dai seguenti elementi: - elevata numerosità; - limitato numero di dipendenti; - dinamismo tecnologico meno vigoroso; - rilevanza della persona dell’imprenditore e delle sue scelte personali; - difficoltà nello sfruttare le economie di scala. Le piccole imprese, insieme alle medie, costituiscono la spina dorsale dell’apparato produttivo italiano, che non presenta alcun tipo di concentrazione nella grande impresa, bensì un’elevata polverizzazione delle iniziative imprenditoriali. Le piccole imprese italiane risultano essere più di 4 milioni ed hanno un numero totale di occupati pari a circa 11 milioni 48 , con un numero medio di addetti per impresa pari a 2,60. Il limitato numero di dipendenti in seno alla piccola impresa rende più gravosa la sostituibilità della forza lavoro in situazioni di difficoltà contingente (si pensi, ad esempio, al dipendente che si ammala). Si tratta di una situazione che influenza anche i piani di formazione del personale, poiché l’assenza anche per un solo giorno di un solo dipendente può complicare l’attività gestoria imprenditoriale. Il dinamismo tecnologico della piccola impresa risulta essere inferiore rispetto alla grande e media impresa a causa dell’importanza ricoperta dall’imprenditore in seno all’azienda. Mentre nella grande e nella media impresa, infatti, è l’aspetto organizzativo e qualitativo dei prodotti ad emergere, a prescindere dall’assetto proprietario e di governo, nella piccola impresa, invece, risulta essere fondamentale l’apporto soggettivo dell’imprenditore e delle sue scelte personali. Ciò si traduce molto spesso in minori investimenti in tecnologia da parte dell’azienda di piccole dimensioni, che non può sfruttare le economie di scala e che non ha la stessa possibilità di accesso al credito della media e grande impresa per finanziare i propri 48 ISTAT: VIII Censimento dell’industria e dei servizi, 2001. Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 96
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