“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
Questo nuovo scenario, caratterizzato da forte concorrenza tra gli atenei nazionali, ha
imposto alle università nuove e, soprattutto, “vecchie”, tradizionalmente più ambite
e frequentate, di proporre un’offerta formativa sempre più variegata ed “a misura di
studente”, in grado di soddisfare, cioè, le esigenze più particolari dei discenti,
laddove tali necessità non venivano neanche prese in considerazione quando il
contesto di riferimento risultava essere statico e la concorrenza poco pronunciata, se
non addirittura inesistente.
L’innovazione tecnologica, nel frattempo, ha moltiplicato le opportunità di offrire
servizi sempre più funzionali agli studenti, in particolare la possibilità di effettuare
mediante un PC ed un collegamento alla rete Internet la maggior parte delle
operazioni prima eseguibili esclusivamente mediante la presenza fisica dell’utente e
l’attesa di fronte a lunghe code, come ad esempio accadeva per la prenotazione ad un
esame o la richiesta di un certificato in segreteria.
L’unica variante all’omogeneità che caratterizzava lo scenario universitario italiano
era rappresentata dall’Università a distanza offerta dal Consorzio Nettuno, una
forma “diversa” e pionieristica di erogare i corsi universitari, basata sulla tecnologia
e sui media non ancora largamente diffusi su vasta scala, quali erano l’Internet e la
comunicazione satellitare fino a qualche anno fa, che registravano livelli di
penetrazione nella popolazione decisamente inferiori rispetto alla situazione attuale.
Il nuovo contesto ha visto moltiplicarsi iniziative del genere, favorendo l’adozione di
forme e modelli sempre più innovativi ed efficienti, spesso replicati dagli atenei che
hanno adeguato la propria offerta a quella delle Università che avevano fatto delle
scelte rischiose ma che sono risultate essere vincenti in tal senso.
L’evoluzione e lo sviluppo di tali modelli universitari innovativi basati
sull’erogazione di contenuti grazie alle nuove tecnologie risultano essere anche
favoriti, oltre che dalla concorrenza e dal progresso tecnologico, anche da uno
scenario normativo favorevole, frutto di una presa di coscienza circa il cambiamento
tecnologico in atto e le opportunità da cogliere e sfruttare.
2.3.2. La realtà delle Università telematiche
La “caccia allo studente” scatenatasi in seguito all’accresciuta concorrenza tra atenei
sul mercato universitario italiano ha visto utilizzare la rete Internet in misura
L’e-Learning e le principali applicazioni 36