“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
In ultima analisi, ed alla luce delle valutazioni economiche e normative
precedentemente fatte, verranno illustrate quali siano le potenzialità e l’attrattività di
mercato per l’e-Learning italiano.
Il Capitolo 4 rappresenta la parte più vasta del presente elaborato.
Esso illustra anzitutto quale sia il modello di business scelto da TELECOM ITALIA
per offrire il servizio di e-Learning alla propria clientela.
L’analisi della domanda presente sempre in tale capitolo illustra quale sia il target
clienti individuato per l’offerta e mette in evidenza quali siano le esigenze delle
organizzazioni e dei singoli soggetti che le compongono in termini di formazione.
Lo stesso capitolo comprende anche l’analisi dell’offerta, che mette in evidenza quali
siano i più importanti operatori nazionali di e-Learning in Italia e quali siano le
soluzioni migliori implementate dai principali competitor, che potrebbero essere
replicate da TELECOM ITALIA con successo.
L’intersezione tra l’analisi della domanda e quella dell’offerta ha dato luogo
all’individuazione dell’architettura della piattaforma tecnologica e delle sue
caratteristiche funzionali al soddisfacimento delle esigenze della clientela.
Le caratteristiche tecniche del servizio sono anch’esse indicate in questo capitolo e
risultano essere fondamentali per la formulazione della strategia competitiva e della
valutazione economica e finanziaria, ultimo step logico del progetto e della presente
tesi di laurea.
Prefazione IX