“La Sapienza” - TECA ELIS

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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. impossibile, che essi siano già presenti sul mercato. Anche la loro conoscenza, di conseguenza, diventa un elemento firm specific caratterizzante l’impresa stessa. Tali contenuti devono inoltre essere facilmente aggiornabili, a causa del veloce cambiamento al quale i processi precedentemente menzionati sono sottoposti. Anche la pronunciata eterogeneità di ruoli e mansioni presente nelle grandi aziende detta il bisogno di disporre di contenuti formativi molto differenziati ed assai vari e trasversali, considerando la presenza di diverse posizioni chiave e di raccordo che necessitano di una elevata mole di conoscenze. L’aspetto economico legato ai costi della formazione (e più in particolare quelli indirettamente imputabili ad essa quali, ad esempio, i costi per le trasferte) rappresenta anch’esso un elemento fortemente critico per i programmi formativi delle grandi imprese, che, dovendo formare un gran numero di risorse umane, hanno l’esigenza di ridurre al minimo soprattutto i costi legati allo spostamento fisico dei formandi. La riservatezza dei dati aziendali, poi, è particolarmente critica nelle grandi imprese a causa dell’enorme mole di informazioni sensibili presenti al suo interno. Le grandi imprese hanno, dal canto loro, l’opportunità di sfruttare più efficientemente le economie di scala, anche per ciò che concerne i costi derivanti dai programmi di formazione. 4.3.2.1.2.2. Le PMI Nella presente ricerca sono state ricondotte alla categoria della PMI tutte quelle imprese con un numero di addetti inferiore alle 250 unità. La PMI italiana risulta essere caratterizzata, oltre che da parametri quantitativi oggettivi quali la numerosità delle risorse umane, anche da altri fattori quali: - processi di delega poco diffusi e forti relazioni interpersonali tra management e dipendenti; - limitato potere di influenza della piccola impresa verso il contesto di mercato in cui opera vista l’elevata dipendenza della stessa sia dai clienti che dai fornitori; - difficoltà di accesso al mercato del credito e limitatezza delle risorse finanziarie disponibili; Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 115
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. - forte influenza sulle strategie esercitata dalle caratteristiche personali dell’imprenditore, del management o addirittura dei dipendenti, in particolare per ciò che concerne l’innovazione tecnologica; - appartenenza ad un network di imprese (quali il distretto, l’area sistema) dal quale trarre esternalità positive. Tutti gli aspetti caratterizzanti le PMI appena elencati sono presenti in misura maggiore quanto più risultano ridotte le dimensioni aziendali. La crescita dimensionale dell’impresa, infatti, rende progressivamente più labili queste proprietà. Queste caratteristiche, comunque, vanno tenute in considerazione nella valutazione delle esigenze formative delle PMI. Assolombarda ha somministrato un questionario a 34 PMI italiane, di cui circa la metà (47%) con un numero di dipendenti compreso tra le 10 e le 50 unità. È stata misurata l’incidenza monetaria della formazione sul fatturato di tali imprese ed i risultati sono illustrati nella seguente figura: 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Incidenza dei costi di formazione sul fatturato 72,00% 24,00% 0,00% 4,00% < 1% Tra 1% e 5% Tra 5% e 10% > 10% Figura 42: Incidenza dei costi di formazione sul fatturato nelle PMI in valori % (Fonte: Assolombarda) È stato successivamente chiesto alle unità di analisi come venisse organizzata la formazione e la distribuzione percentuale delle risposte è stata la seguente: Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 116
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…non sono le nostre capacità che
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