“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
h) diffusa ignoranza sulla validità dei programmi formativi erogati in modalità e-
Learning da parte dei responsabili della formazione.
La Pubblica Amministrazione Locale è presente ovunque sul territorio, proprio come
le PMI. A differenza di queste, tuttavia, le PA Locali non presentano forti
differenziazioni, nel senso che non vi sono numerosi settori merceologici come
avviene per il segmento corporate, bensì diversi campi di competenza dal punto di
vista dei servizi offerti, che sono omogenei e standard nelle diverse aree territoriali.
Ciò si traduce nella possibilità di realizzare contenuti a catalogo legati a questi fattori
aggregativi ed omogeneizzanti, in grado di soddisfare le esigenze formative delle PA
Locali che offrono servizi analoghi in luoghi diversi (si pensi, ad esempio, a corsi
sulla gestione ambientale da erogare negli uffici di competenza di tutti i Comuni
italiani). L’offerta dei contenuti a catalogo, inoltre, risulta essere quasi una scelta
obbligata per le PA Locali, non potendo permettersi, queste, l’acquisto di contenuti
digitali personalizzati.
La bassa numerosità dei soggetti fruitori, inoltre, obbliga le PA Locali che
intendessero implementare programmi formativi e-Learning a fare ricorso ad una
piattaforma tecnologica condivisa il cui costo è commisurato all’effettivo utilizzo che
di essa se ne fa. Questa necessità, in ogni caso, potrebbe anche essere dettata
dall’assenza di competenze interne in grado di gestire i percorsi formativi attraverso
una eventuale piattaforma tecnologica montata in housing.
Dal punto di vista della distribuzione dei contenuti, l’elevata numerosità delle PA
Locali, la loro capillarità sul territorio e la condivisione della piattaforma giustifica
l’instradamento degli argomenti digitalizzati mediante CDN ed Alice o Smart ADSL,
non potendo le PA Locali potere contare su reti di comunicazione dedicate che
garantiscano un certo livello di qualità dal punto di vista della fruizione del servizio.
In sintesi, pertanto, il business model proposto per le PA Locali si avvicina molto a
quello proposto per le PMI:
1) offerta di una piattaforma tecnologica condivisa il cui costo sia commisurato
all’effettivo utilizzo che di essa se ne faccia;
2) offerta di contenuti a catalogo standard che possano essere erogati ad una massa
critica minima tale che garantisca il ritorno degli investimenti;
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