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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Fatturato captive (%) 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% Posizionamento competitor rispetto ai progetti finanziati ed al mercato captive Sfera Banca Intesa Form azione TILS Isvor Italdata 20,0% Opera Multimedia Individual Training 0,0% Didagroup Getronics -10,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% -20,0% Progetti finanziati (%) Figura 64: Posizionamento competitor rispetto a progetti finanziati e fatturato captive Dall’analisi grafica si evince che gli operatori con un mercato captive pronunciato non hanno prodotto formazione e-Learning finanziata in misura importante. Il solo operatore che può contare su un’elevata percentuale di progetti finanziati è Italdata, che tuttavia presenta un mercato captive pari appena al 20%. Il fatto che l’operatore appartenente al Gruppo Siemens sia market oriented e presenti un’elevata percentuale di progetti finanziati potrebbe fare ipotizzare, semmai, una correlazione tra la logica di finanziamento e l’acquisto di soluzioni e-Learning sul mercato da parte di aziende che non possono contare all’interno del proprio gruppo di strutture dedicate alla formazione. Osservando il posizionamento degli altri competitor market oriented sul grafico, tuttavia, si nota che la situazione di Italdata è singolare, non potendo quindi sostenere la tesi precedentemente ipotizzata. Si potrebbe supporre, tuttavia, che l’operatore Italdata possa contare su delle risorse umane in grado di fornire consulenza alle aziende clienti per ottenere forme di finanziamento per i propri programmi di formazione effettuati in modalità e- Learning. 64 Osservatorio ANEE 2003. Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 147
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. 4.4.2.3. Correlazione tra fatturato tecnologico e numero di standard Prendendo in considerazione il solo fatturato generato dalla tecnologia per ogni operatore è possibile verificare eventuali correlazioni esistenti tra le revenues tecnologiche ed il numero di standard ai quali risulta conforme la piattaforma utilizzata o venduta da ogni competitor. Gli standard considerati sono stati i seguenti: AICC, SCORM ed IMS 65 . La figura seguente indica il posizionamento degli operatori rispetto al numero di standard di conformità ed alle revenues imputabili alla tecnologia 66 : 4,00 € 3,00 € 2,00 € 1,00 € - € Posizionamento competitor rispetto a reveues tecnologiche e n° di standard delle piattaforme (Mln €) Opera Multimedia Getronics Italdata Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 148 Isvor Sfera Didagroup TILS 0 1 2 3 4 N° standard Figura 65: Rapporto Revenues tecnologiche/N° di standard Si può immediatamente evincere che esiste una moderata correlazione tra standard di piattaforma tecnologica e vendibilità della stessa piattaforma. Gli standard più diffusi dal lato dei contenuti risultano essere AICC e SCORM 67 . 4.4.2.4. Rapporto revenues tecnologiche – domanda Risulta assai utile comprendere quale sia la composizione delle revenues tecnologiche dei top competitor rispetto agli acquirenti, ricondotti a 5 categorie: aziende, Pubblica Amministrazione, università, scuola ed end user. 65 AICC, SCORM ed IMS sono gli standard più diffusi per quanto riguarda l’e-Learning. Essi dettano tutta una serie di parametri di conformità richiesti alle piattaforme, in maniera da garantire, ad esempio, l’interoperabilità. Più in particolare: SCORM ed AICC sono degli standard relativi ai contenuti; IMS, invece, è uno standard riguardante non solo i contenuti, ma anche le informazioni sugli studenti, le valutazioni ed i test, l’accessibilità, la collaborazione, il Learning Design, i metadata, il Corporate learning. 66 Osservatorio ANEE 2003. 67 Gli unici operatori ad avere una piattaforma conforme allo standard IMS sono Sfera, TILS e Didagroup.
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