“La Sapienza” - TECA ELIS

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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. scala renderebbe eccessivamente gravoso l’investimento iniziale. Da ciò possono essere fatte due ipotesi: - non è ben chiaro alle organizzazioni quanto effettivamente costi una piattaforma di e-Learning, sia in termini di investimento iniziale che in termini di costi di gestione; - i dati presenti nelle organizzazioni sono considerati talmente riservati da indurre le stesse a preferire il sostenimento di un costo maggiore iniziale pur di non consentire a soggetti esterni di accedere alla propria rete di comunicazione, preservando la sicurezza informatica organizzativa. Il dubbio può essere parzialmente sciolto analizzando altri dati che sono emersi dal questionario. Agli intervistati, infatti, è stato chiesto in base a quali parametri verrebbe preferita una soluzione formativa di tipo e-Learning rispetto ad una tradizionale. Tra le risposte, nessuna organizzazione ha menzionato la riservatezza dei dati informatici, considerando invece altri parametri: • in primo luogo la flessibilità temporale dell’intervento formativo, ritenuta importantissima dalle organizzazioni intervistate; • in secondo luogo la flessibilità spaziale, ritenuta importante dagli intervistati; • in terzo luogo il costo dell’intervento formativo e la qualità dello stesso. Da ciò si deduce che, evidentemente, l’opzione della piattaforma in housing sia esclusivamente riconducibile ad una sorta di deficit conoscitivo circa i costi legati all’acquisto ed alla gestione di un LMS 55 o di un LCMS 56 qualitativamente accettabile e che soddisfi le esigenze formative degli utilizzatori. Un altro dato molto interessante, poi, riguarda l’esigenza delle organizzazioni di monitorare il percorso formativo dei dipendenti: quasi il 90% degli intervistati, infatti, ha definito forte o molto forte il bisogno di soddisfare questa esigenza. Per ciò che concerne la riutilizzabilità dei contenuti, la figura seguente indica la distribuzione percentuale delle risposte rispetto al grado importanza assegnato: 55 Learning Management System, ossia sistema in grado di gestire l’apprendimento degli utenti. 56 Learning Content Management System, ossia sistema in grado di gestire i contenuti e la loro erogazione. Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 109
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Che esigenza ha l'organizzazione di disporre di contenuti riutilizzabili? 37,50% 12,50% 0,00% 0,00% 12,50% 37,50% Figura 35: L’esigenza di riutilizzabilità dei contenuti nelle organizzazioni Molto forte Forte Media Debole Nessuna Non sa Per ciò che concerne, invece, l’esigenza di aggiornabilità dei contenuti, la seguente figura indica la distribuzione percentuale delle risposte: Che importanza ha l'aggiornabilità dei contenuti nell'organizzazione? 25,00% 12,50% 62,50% Figura 36: L’esigenza di aggiornabilità dei contenuti nelle organizzazioni Molto forte Forte Media Debole Nessuna Non sa Dal punto di vista della personalizzazione dei contenuti, invece, il 75% degli intervistati ha dichiarato forte l’esigenza di disporre di contenuti “su misura”. Infine, tutte le organizzazioni intervistate hanno dichiarato di avere effettuato interventi formativi in passato facendo ricorso a risorse conoscitive sia interne che esterne, sia di natura IT che Non IT, come mostra la seguente figura: Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 110
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Università degli Studi di Roma “
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…non sono le nostre capacità che
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