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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. 100% 75% 50% 25% 0% Forum e Chat Banda Larga Banda Stretta VoIP News Streaming audio/video eGaming eLearning Download audio/video Download software eGovernment Banda Stretta Banda Larga Base: TOTALE famiglie Internet 3 febbraio 2004 Sintesi Indagine Famiglie 2003 Figura 29 39: La banda larga come moltiplicatore di attività (2003) Analisi dello scenario 83 eHealth Home Shopping Home Banking I servizi di pubblica utilità rimangono al centro dell’attenzione. L’analisi dei servizi a distanza di maggiore interesse delle famiglie italiane evidenzia una particolare attenzione al soddisfacimento di bisogni primari e al miglioramento dell’interazione con i servizi di pubblica utilità in genere. In effetti, i servizi legati alla salute e sanità vengono citati al primo posto e il 50% circa delle famiglie associa a tali servizi un interesse rilevante. Su un piano lievemente inferiore vengono invece citati gli altri servizi di pubblica utilità e l’interazione con la Pubblica Amministrazione, nonché le applicazioni legate al comfort e alla sicurezza della casa (tra il 25% e il 30%). Un terzo gruppo di servizi è invece costituito dai servizi di informazione, di intrattenimento e la videocomunicazione (con valori attorno al 25%). I servizi di e-Learning e telelavoro vengono citati come molto o abbastanza interessanti da circa il 15% delle famiglie, mentre il valore più basso è legato ai tradizionali servizi transattivi di tipo bancario/finanziario e di home shopping, a 39 Osservatorio Banda Larga - Between
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. conferma di una tendenziale diffidenza verso le forme di acquisto a distanza che continua a caratterizzare il nostro paese. Anche in questo caso i pionieri della banda larga si dimostrano di fatto più aperti all’insieme dei servizi contemplati. 100% 75% 50% 25% 0% Banda Larga Banda Stretta Senza Internet eHealth eGovernment Domotics Entertainment News Videcommunication eLearning Senza Internet Banda Stretta Banda Larga Teleworking Home shopping/banking Base: TOTALE famiglie 3 febbraio 2004 Sintesi Indagine Famiglie 2003 Figura 30 40: I servizi in rete di maggiore interesse per le famiglie italiane (2003) 3.3.5.3. Il livello di formazione della popolazione sulle tecnologie ICT Secondo le stime dell’Osservatorio Banda Larga nel 42% delle famiglie italiane nessuno dei componenti è in grado di utilizzare un PC. L’abbassamento di tale soglia rappresenta, quindi, un obiettivo di medio-lungo periodo, indispensabile per l’effettiva affermazione della Società dell’Informazione. Alfabetizzazione non è però solamente utilizzo del PC, ma anche conoscenza dei servizi in rete e innalzamento della fiducia verso le transazioni in rete. A questo proposito va ricordato come al 43% di famiglie con PC corrisponde poi il 35% di collegamenti a Internet e solo il 6% di famiglie che hanno effettuato transazioni in rete nell’ultimo trimestre. Il basso livello di alfabetizzazione informatica può inoltre rappresentare un fattore di debolezza dell’intero sistema produttivo. 40 Osservatorio Banda Larga - Between Analisi dello scenario 84
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