“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
comuni. Le associazioni di categoria hanno il merito di raggruppare una molteplicità
di unità elementari in insiemi relativamente omogenei rispetto a qualche parametro
(produttivo, commerciale, merceologico, eccetera).
Le PMI, infine, sono caratterizzate dal ricorso a risorse formative esterne per colmare
le lacune di conoscenza che vengono a crearsi all’interno dell’organizzazione, non
avendo disponibili al proprio interno le risorse umane in grado di formare le altre.
Alla luce di queste considerazioni e di quanto emerso durante le precedenti fasi di
analisi è palese che le PMI non hanno le stesse opportunità di realizzare interventi
formativi completamente personalizzati a causa dei costi elevati difficilmente
sostenibili da piccole realtà imprenditoriali, diversamente da quanto accade, invece,
per le GI.
Le PMI ricorrono quasi sempre a corsi di formazione “a catalogo”, a prescindere che
si tratti di modalità tradizionali di erogazione come l’aula o più innovative come l’e-
Learning.
Le piccole realtà imprenditoriali, infatti, difficilmente presentano processi altamente
complessi e firm specific che richiedano interventi formativi ad hoc per i dipendenti.
Laddove fossero presenti particolari complessità, comunque, si provvede
normalmente a formare le risorse umane interessate mediante interventi di
affiancamento o addestramento facendo ricorso a risorse interne di formazione.
L’eventuale ricorso a risorse formative esterne per l’implementazione di interventi di
learning risulta poi essere fortemente dipendente dai costi da sostenere.
Quanto detto porta a pensare, anzitutto, che le PMI difficilmente possano permettersi
la realizzazione di contenuti digitali personalizzati, visto che gli elevati costi di
produzione determinano un’incidenza di oneri per formando troppo elevata.
Principalmente per questo motivo le PMI optano per interventi formativi a catalogo
relativi a contenuti comunemente ritenuti validi ed utili, il cui costo è più
agevolmente e realisticamente sostenibile (si pensi all’ECDL, ai corsi di management,
di organizzazione, eccetera).
Le tradizionali scuole di formazione sono presenti praticamente ovunque sul
territorio nazionale, a causa della diffusione capillare delle PMI. Proprio tale
capillarità delle piccole realtà imprenditoriali alimenta la domanda di formazione
nelle diverse aree territoriali del Paese. Ciò non significa, tuttavia, che le risorse
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 173