“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
La rete di distribuzione su cui può contare Telecom Italia Wireline S.p.A.
permetterebbe di avere un vantaggio competitivo nei confronti degli altri operatori
dell’offerta. L’attuale sovradimensionamento della Content Delivery Network, legata
alle connessioni alla rete Internet a banda larga , permetterebbe lo sfruttamento di
una risorsa intorno alla quale costruire un business che garantisca un’ottima qualità
nell’erogazione del servizio. Tuttavia, l’operare nei soli anelli dei servizi e della
tecnologia non garantisce un livello soddisfacente di revenues e redditività, laddove
è stata scelta una piattaforma open source (Moodle) come punto di partenza intorno
alla quale costruire il business, in virtù del fatto che sono i contenuti il segmento ove
si crea realmente valore.
I modelli di business disegnati per i diversi segmenti, pertanto, tengono in
considerazione l’importanza dei contenuti multimediali e la dimensione degli
operatori della domanda. Tali business models sono riconducibili essenzialmente a
due categorie: la prima con piattaforma centralizzata e contenuti a catalogo rivolta
alle organizzazioni di piccole dimensioni (PMI e PAL) che non possono sfruttare le
economie di scala, la seconda con vendita ad organizzazioni di grandi dimensioni
(GI, PAC e Università) dei moduli integrativi della piattaforma Moodle per la
comunicazione con la CDN e la fruizione di strumenti e servizi aggiuntivi e la
realizzazione di contenuti personalizzati per la formazione in modalità blended.
Dall’analisi di fattibilità economica e finanziaria del business è emerso che proprio
l’operare in veste di content provider, oltre che platform & services provider,
produrrebbe i maggiori benefici a Telecom Italia Wireline S.p.A., che così potrebbe
integrare e sfruttare al meglio le risorse a sua disposizione.
L’eventuale difficoltà derivante dalla produzione di contenuti potrebbe essere
superata da partnership con content provider specializzati.
I segmenti di mercato che in base alle ipotesi di partenza ed alle stime effettuate
garantirebbero maggiore redditività sono, in ordine, quello delle PMI, della Pubblica
Amministrazione Locale e delle Grandi Imprese. Limitato è risultato essere il ritorno
economico proveniente dalle Università e dalle Pubbliche Amministrazioni Centrali.
Buoni benefici economici deriverebbero dalla vendita del core product di Telecom
Italia, ossia Alice o Smart ADSL, che garantirebbe un flusso di revenues molto
interessante.
Conclusioni e sviluppi futuri 207