“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
Il prodotto per l’e-Learning offerto dal Gruppo Telecom Italia risulta essere adeguato
sia per l’Amministrazione Centrale dello Stato, che può usufruire dei servizi
formativi senza dovere installare una o più piattaforme presso di sé, sia per le
Amministrazioni Locali, che possono aggirare l’ostacolo dell’investimento iniziale
per l’acquisto di una piattaforma, tra l’altro complessa da gestire, fruendo dei servizi
formativi in modalità remota.
4.3.1.2.3. L’analisi dei fattori abilitanti e dei fattori incentivanti
I fattori abilitanti l’e-Learning (banda larga, informatizzazione e cultura digitale)
risultano essere presenti nella PA in misura inferiore rispetto al segmento corporate.
Nonostante la banda larga e le LAN siano abbastanza diffuse e comunque in crescita,
il livello di diffusione dell’informatizzazione e della cultura digitale dei dipendenti
pubblici non sono di pari livello, fattore che può influenzare negativamente lo
sviluppo dell’e-Learning nel settore.
Dal punto di vista dei fattori incentivanti, come per le aziende, anche la Pubblica
Amministrazione ha l’obiettivo di ridurre i costi per la formazione utilizzando l’e-
Learning.
Per ciò che concerne la flessibilità, si tratta di un’esigenza meno sentita rispetto al
segmento corporate, vista la tradizionale lentezza dell’apparato amministrativo
pubblico ad adattarsi repentinamente ai cambiamenti ambientali a causa, quindi,
della rigidità strutturale che da sempre caratterizza il segmento, mentre di
importanza rilevante risultano essere gli argomenti di personalizzazione ma,
soprattutto, di riusabilità dei contenuti prodotti, che possono assumere, tuttavia,
anche caratteristiche standard, soprattutto in tema di formazione IT.
4.3.1.3. L’Università
Il segmento University rappresenta la terza ed ultima tipologia di clienti alla quale
indirizzare l’offerta del prodotto per l’e-Learning del Gruppo Telecom Italia.
Il mondo universitario, grazie principalmente all’elevato numero di potenziali fruitori del
servizio, si configura come ambiente altamente attrattivo per l’e-Learning, anche grazie alla
propensione all’innovazione che contraddistingue questa categoria di operatori.
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 102