“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
captive, mentre gli operatori con meno di due certificazioni occupano posizioni meno
elevate, con livelli di fatturato inferiori.
4.4.3. Riepilogo
Pur essendo Sfera e TILS gli operatori italiani dell’e-Learning con il maggiore livello
di fatturato, sono senz’altro altri i competitor che sul mercato libero (considerando
tale quello al netto del captive) offrono le soluzioni migliori, per lo meno dal punto di
vista delle loro performances economiche.
Focalizzando l’attenzione su tali operatori, Italdata e Didagroup sono le aziende che
presentano le migliori performances market oriented ed il maggiore equilibrio dal
punto di vista della ripartizione delle revenues per anello di value chain, nonché il
maggiore livello di eterogeneità dal punto di vista della strutturazione della
domanda.
Si posizionano come “best in class” per ciò che concerne le revenues tecnologiche e di
servizi ed offrono le loro soluzioni prevalentemente in modalità ASP, che poi è anche
la modalità maggiormente diffusa tra tutti gli operatori presenti sul mercato.
Entrambi presentano la conformità ad almeno due standard per ciò che concerne la
loro piattaforma ed hanno almeno due certificazioni per le soluzioni offerte.
Tutte queste caratteristiche consentono ai due operatori di potere contare su un
posizionamento sul mercato libero di tipo non captive nel ruolo di principali
competitor rispetto ai quali rapportarsi.
4.5. Analisi di competitività
L’analisi di competitività ha lo scopo di mettere in luce quali siano gli elementi
ambientali rilevanti da tenere in considerazione nella determinazione delle strategie
dell’azienda.
L’analisi dei bisogni del cliente effettuata precedentemente è uno strumento
fondamentale in tutte e tre le aree di operatività commerciale dell’azienda: scelte
strategiche, realizzazione dell’offerta e trattativa di vendita.
A livello di marketing strategico, in particolare, consente di eseguire una analisi di
competitività realistica, cioè confrontare la competitività dell’offerta dell’azienda
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 154