“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
Il mercato mondiale dell’e-Learning risulta essere in progressiva crescita, con gli USA
che sono all’avanguardia rispetto agli altri Paesi industrializzati. L’Europa, tuttavia,
presenta un potenziale di crescita maggiore, dovuto sia ai già citati interventi
normativi, sia al fatto che rapidamente verrà colmato il gap tecnologico con il mondo
statunitense. Ciò è tanto più vero, in particolare, per il mercato italiano, ove le
revenues totali tendono a concentrarsi in misura via via maggiore nelle mani di
operatori sempre più specializzati e di grandi dimensioni, in grado di effettuare
importanti investimenti a sostenimento del proprio business.
Il mondo delle aziende, come detto, è quello che genera la fetta più importante di
revenues, anche grazie alla progressiva esternalizzazione delle attività di formazione
in favore di operatori specializzati.
Dal punto di vista delle potenzialità, l’ambiente esterno di riferimento evolve in una
direzione assolutamente favorevole alla diffusione dell’e-Learning, grazie allo
sviluppo di fattori abilitanti quali la banda larga e l’informatizzazione.
Proprio in virtù del potenziale ancora inespresso dal mercato Telecom Italia Wireline
S.p.A. ha valutato l’opportunità di entrarvi direttamente con il proprio marchio, viste
le risorse interne presenti e l’opportunità di sfruttare taluni vantaggi competitivi.
Dall’analisi della domanda è emersa la necessità di soddisfare talune esigenze degli
attori del mercato della formazione, che attualmente non trovano un’adeguata
offerta. L’attenzione è stata focalizzata, in particolare, sui segmenti Corporate,
Pubblica Amministrazione ed Università.
I competitor risultano essere ancora molto numerosi e nessun modello di business si
è affermato con prepotenza, compreso quello intrapreso da TILS S.p.A., un’altra
società appartenente al Gruppo Telecom Italia, le cui reveues provengono nella gran
parte dal mercato captive.
Certamente la condivisione della piattaforma tecnologica è il fenomeno che sta
caratterizzando negli ultimi periodi il fenomeno dell’e-Learning, in particolare per
ciò che concerne le piccole organizzazioni che non possono permettersi l’acquisto di
una piattaforma proprietaria.
L’orientamento a scenari futuristici da parte degli operatori dell’offerta è ancora
molto basso, con la sola Italdata sviluppatrice di soluzioni per la formazione di
soggetti in contesti di nomadismo (m-Learning).
Conclusioni e sviluppi futuri 206