“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
sindacali. Queste ultime esercitano sulla PA centrale pressioni maggiori rispetto a
quelle esercitate nelle aziende, a causa delle maggiori garanzie riconosciute, per
legge o di fatto, ai dipendenti pubblici. L’acquisto della piattaforma potrebbe essere
preceduta, tuttavia, da veri e propri periodi di sperimentazione su una piattaforma
condivisa e centralizzata, così da assicurarsi della validità dell’investimento da
effettuare.
La plurilocalizzazione delle sedi e le contemporanee esigenze omogenee in tema di
formazione fanno sì che la localizzazione della piattaforma e dei contenuti in un
singolo sito determinino la convenienza nell’utilizzare un efficiente sistema per il
trasporto dei content nei diversi luoghi di fruizione. Ciò può avvenire mediante la
CDN ed Alice o Smart ADSL, non potendo le PA centrali contare su efficienti sistemi
interni di distribuzione di contenuti digitali. In tale maniera, pertanto, si renderebbe
possibile la fruizione di contenuti uguali da parte di più soggetti appartenenti alla
stessa amministrazione pubblica centrale, ma localizzati geograficamente in luoghi
differenti.
Dal punto di vista dei contenuti, le PA centrali hanno esigenze di disporre di
argomenti formativi personalizzati inerenti, ad esempio, interventi di
riorganizzazione, nuove procedure, utilizzo di strumenti innovativi, eccetera. Non
essendo le PA in grado di digitalizzare i contenuti, devono necessariamente
provvedere all’esternalizzazione di questa attività. Gli stessi contenuti, poi, se di
portata generale (come ad esempio quelli riguardanti processi di riorganizzazione)
possono essere utilizzati per formare un grande numero di soggetti
indipendentemente dalla posizione ricoperta, sfruttando appieno le economie di
scala.
La realtà della PA centrale, tuttavia, è caratterizzata da grande ignoranza riguardo
alle opportunità delle nuove tecnologie, e-Learning compreso. La causa di queste
carenze conoscitive deriva principalmente dal fatto che le unità che si occupano della
formazione nelle PA sono ancora eccessivamente ancorate ai tradizionali metodi di
erogazione e non conoscono realmente le potenzialità dell’e-Learning oppure hanno
difficoltà nello scegliere e nel conoscere gli operatori che offrono soluzioni efficienti 83 .
83 FORMEZ: “VI Rapporto della formazione nella PA”.
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 178