AMS-Qualifikationsstrukturbericht 2010 für das ... - Berufs-Safari

11.4.2. Qualifikationstrends
Neben fachlichem Wissen zählt KundInnenorientierung
Vertriebsfachleute stehen regelmäßig in engem Kontakt mit den KundInnen ihres
Unternehmens. Neben fachlichem Wissen und kaufmännischem Know-how sind daher
KundInnenorientierung und soziale Kompetenzen besonders gefragt.
Die Arbeit der MitarbeiterInnen im IT-Vertrieb ist in erster Linie durch den direkten
Kontakt zu den KäuferInnen der jeweiligen Produkte und Dienstleistungen geprägt. Daher
sind ein hohes Maß an KundInnenorientierung sowie Freundlichkeit, gutes Auftreten und
ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten im Vertriebsbereich unabdingbar.
Im IT-Verkauf und -Vertrieb Tätige benötigen nicht unbedingt spezifische IT-Kenntnisse.
Von Vorteil sind jedoch solide IT-Grundkenntnisse sowie branchenspezifische
Produktkenntnisse, die allerdings je nach Einsatzgebiet variieren (Anwendersoftware,
Hardware, Betriebssysteme, Neue Medien, Netzwerktechnik etc.). Durch die zunehmende
Komplexität von Hard- und Softwaresystemen ist die Lernbereitschaft, sich laufend mit
technischen Neuerungen und Produktentwicklungen auseinander zu setzen, von großer
Bedeutung.
Neben technischem Know-how werden solide kaufmännische Kenntnisse sowie
verkäuferisches Geschick erwartet. Unternehmen in der IT-Branche bevorzugen oft
MitarbeiterInnen mit Doppelqualifikationen, z.B. im technischen und kaufmännischen
Bereich. Da Marktbeobachtung, Erhebung der KundInnenbedürfnisse und entsprechende
Produktpositionierung zunehmend an Bedeutung gewinnen, wird Know-how im Bereich
Marketing und Produktmanagement künftig verstärkt nachgefragt werden. Im IT-Vertrieb
ist zudem Berufserfahrung sehr wichtig.
Viele ArbeitgeberInnen in diesem Berufsfeld legen bei den BewerberInnen Wert auf
unternehmerische und soziale Fähigkeiten. Ausgeprägte Flexibilität – in Form von
flexiblen Arbeitsverhältnissen, aber auch in Form von Aufgaben, die über Abteilungs-
oder Unternehmensgrenzen hinausgehen – und insbesondere kontinuierliche
Weiterbildung sind im IT-Bereich generell unerlässlich.
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