AMS-Qualifikationsstrukturbericht 2010 für das ... - Berufs-Safari

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18.2.2. Qualifikationstrends Hohe Ansprüche erfüllen Im Mittelpunkt steht für alle Beschäftigten in diesem Berufsfeld neben fachlichen Qualifikationen der Umgang mit Menschen. Der Urlaub soll die schönste Zeit des Jahres sein. Daher ist es wichtig, dass nicht nur Informationen, sondern auch Emotionen vermittelt werden. Die Wünsche und Bedürfnisse der KundInnen individuell herauszufinden und ihnen zu entsprechen, ist die wichtigste Anforderung an Arbeitskräfte. Die Ansprüche der KundInnen und Gäste im Reise- und Freizeitbereich steigen. Gefragt sind professionelle Beratung und Betreuung im interkulturellen Umfeld, gutes Auftreten sowie fundiertes, immer aktuelles Fachwissen und Kompetenz im Umgang mit Neuen Medien, vor allem Social Media. Von ReisebüroassistentInnen wird Reisefreudigkeit erwartet, sodass sie Destinationen (Reiseziele) und Produkte aus eigener Erfahrung beschreiben können. Neben sehr guten Sprach- und EDV-Kenntnissen (Buchungssoftware) gehört zu den Voraussetzungen eines umfassenden Services auch die Bereitschaft, auf ausgefallene Wünsche der KundInnen einzugehen. Weiterbildung in den Bereichen Persönlichkeit und Verkauf ist ein Muss. ReiseleiterInnen und AnimateurInnen ist gemeinsam, dass sie mit viel Menschenkenntnis, diplomatischem Geschick und Organisationstalent auch in heiklen Situationen die Ruhe bewahren, gut im Team arbeiten und sich in Gruppen durchsetzen können. Zeitliche und örtliche Flexibilität werden ebenfalls vorausgesetzt. ReiseleiterInnen benötigen zudem profundes Wissen über die Destination und Sprachkenntnisse. AnimateurInnen sollen die Gäste zu sportlichen, kreativen oder sozialen Aktivitäten motivieren, ohne aufdringlich zu sein. Mit Ideenreichtum passen sie die Angebote an die Interessen und Fähigkeiten der Gäste an. Für die Arbeit in südlichen Urlaubsländern ist körperliche Belastbarkeit in großer Hitze ebenfalls von Bedeutung. Von AnimateurInnen in Clubs speziell für junge Menschen wird zum Teil auch Betreuung rund um die Uhr erwartet. Für Beschäftigte in Reisebüro und Reiseleitung sind Kenntnisse im Krisenmanagement und psychische Belastbarkeit vor Vorteil, etwa in Hinblick auf Naturkatastrophen sowie politische Krisen in Tourismusgebieten. GästebetreuerInnen stehen im Umfeld von großen Veranstaltungen KünstlerInnen, SportlerInnen oder Prominenten rund um die Uhr hilfreich zur Seite, organisieren den Aufenthalt, versorgen sie mit Informationen und unterstützen sie bei anfallenden Problemen. KutscherInnen erklären ihren PassagierInnen die Sehenswürdigkeiten, außerdem pflegen und betreuen sie die Pferde. Zum Teil wird diese Tätigkeit auch nebenberuflich ausgeübt, so werden am Land Kutschenfahrten oft als Teil eines Urlaubs am Bauernhof angeboten. Von BadewärterInnen werden neben Kenntnissen in Hygiene, Desinfektion und Wasseraufbereitung auch Erste Hilfe, Wasserrettung und Gästebetreuung gefordert. Disc Jockeys und CroupierEs arbeiten nachts. DJs brauchen ein Gespür für Musik und Publikum, aber auch technisches Geschick, wenn sie ihre oft selbst erstellten „Tracks” spielen. CroupierEs arbeiten hoch konzentriert am Spieltisch, müssen aber zugleich den Eindruck von Leichtigkeit und Eleganz vermitteln. 323
Tabelle 18.2.2: Qualifikationen in Reise- und Freizeitgestaltung Fachliche Qualifikationen Prognose Bedeutung am Arbeitsmarkt Gästebetreuung und -animation � �� KundInnenbetreuungskenntnisse � �� EDV-Anwendungskenntnisse � �� Betriebswirtschaftliche Branchensoftware Tourismus, � � Gastgewerbe, Freizeitwirtschaft, Sport Reiseorganisation � �� Reiseleitung � � Überfachliche Qualifikationen Prognose Bedeutung am Arbeitsmarkt Serviceorientierung �� Begeisterungsfähigkeit � �� Fremdsprachen-Kenntnisse � �� Gutes Auftreten � �� Interkulturelle Kompetenz � �� Lernbereitschaft � �� Problemlösungsfähigkeit � �� Verkaufstalent � � Kontaktfreude � �� Englisch � �� Freundlichkeit � �� Reisebereitschaft � �� Prognose: (Gesamtösterreich) steigend tendenziell steigend gleichbleibend tendenziell sinkend sinkend �� Bedeutung am Arbeitsmarkt (Gesamtösterreich): hoch mittel niedrig �� 324
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Arbeitsmarktservice Österreich ABI
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Inhaltsverzeichnis Einleitung .....
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15.1. Berufsfeld Kfz-Mechanik und -
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Einleitung
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Seit Juni 2010 ergänzen regionale
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• Eine hohe Fluktuation bei manch
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Trends in Tirol 11
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In Tirol lässt sich hinsichtlich d
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1. Bau, Baunebengewerbe und Holz Ar
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Tabelle 1.1: Bau, Baunebengewerbe u
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Tabelle 1.1.1: Berufe in Bauhilfsbe
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Tabelle 1.1.2: Qualifikationen in B
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Tabelle 1.2.1: Berufe in Hochbau un
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Besonders für DachdeckerInnen sind
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Verfügung, da die Energieversorgun
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Tabelle 1.3.2: Qualifikationen in H
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Tabelle 1.4.1: Berufe in Innenausba
Seite 36 und 37:
Tabelle 1.4.2: Qualifikationen in I
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1.5.2. Qualifikationstrends Technis
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1.6. Berufsfeld Tischlerei und Natu
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1.6.2. Qualifikationstrends Neue Ho
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2. Büro, Wirtschaft, Finanzwesen u
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2.1. Berufsfeld Bank-, Finanz- und
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2.1.2. Qualifikationstrends Verkauf
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2.2. Berufsfeld Bürohilfsberufe 2.
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Seite 54 und 55:
Tabelle 2.3.1: Berufe in Industrie-
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Tabelle 2.3.2: Qualifikationen in I
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Tabelle 2.4.1: Berufe in Management
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Tabelle 2.4.2: Qualifikationen in M
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Tabelle 2.5.1: Berufe in Marketing,
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Tabelle 2.5.2: Qualifikationen in M
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Tabelle 2.6.1: Berufe in Recht Beru
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Tabelle 2.6.2: Qualifikationen in R
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Tabelle 2.7.1: Berufe in Sekretaria
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Tabelle 2.7.2: Qualifikationen in S
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Tabelle 2.8.1: Berufe in Wirtschaft
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Tabelle 2.8.2: Qualifikationen in W
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Berufseinstieg erfolgt vorwiegend
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Tabelle 2.9.2: Qualifikationen in W
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gefördert. Die Produktionswerte vi
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Tabelle 3.1.1: Berufe in Bergbau un
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Tabelle 3.2.1: Berufe in Chemie- un
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Die Exportorientierung des Chemie-
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sowie hoch qualifizierte AbsolventI
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4.1. Berufsfeld Elektroinstallation
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4.1.2. Qualifikationstrends Fachlic
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4.2. Berufsfeld Elektromechanik und
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4.2.2. Qualifikationstrends Breites
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Tabelle 4.3.1: Berufe in Energie- u
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4.4. Berufsfeld Industrielle Elektr
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4.4.2. Qualifikationstrends Absolve
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4.5. Berufsfeld Telekommunikation u
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4.5.2. Qualifikationstrends Datensi
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5. Gesundheit und Medizin Arbeitsma
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5.1. Berufsfeld Ärztliche Berufe 5
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5.1.2. Qualifikationstrends Stressr
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5.2. Berufsfeld Gehobene medizinisc
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5.2.2. Qualifikationstrends Akademi
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5.3. Berufsfeld Gesundheits- und Kr
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5.3.2. Qualifikationstrends Akademi
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5.4. Berufsfeld Gewerblich-technisc
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5.4.2. Qualifikationstrends Verkäu
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5.5. Berufsfeld Handel mit Gesundhe
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5.5.2. Qualifikationstrends Wichtig
Seite 134 und 135:
5.6. Berufsfeld Massage 5.6.1. Arbe
Seite 136 und 137:
5.6.2. Qualifikationstrends Spezial
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5.7. Berufsfeld Medizinische Assist
Seite 140 und 141:
5.7.2. Qualifikationstrends Steigen
Seite 142 und 143:
6. Glas, Keramik und Stein Arbeitsm
Seite 144 und 145:
6.1. Berufsfeld Glas 6.1.1. Arbeits
Seite 146 und 147:
6.1.2. Qualifikationstrends Maschin
Seite 148 und 149:
6.2. Berufsfeld Keramik und Stein 6
Seite 150 und 151:
Tabelle 6.2.2: Qualifikationen in K
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Tabelle 7.1: Grafik, Druck, Papier
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Tabelle 7.1.1: Berufe in Druck Beru
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Tabelle 7.1.2: Qualifikationen in D
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7.2.2. Qualifikationstrends Digital
Seite 160 und 161:
7.3. Berufsfeld Fotografie 7.3.1. A
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7.3.2. Qualifikationstrends Profess
Seite 164 und 165:
7.4. Berufsfeld Grafik und Musterze
Seite 166 und 167:
7.4.2. Qualifikationstrends Mix aus
Seite 168 und 169:
7.5. Berufsfeld Papier 7.5.1. Arbei
Seite 170 und 171:
7.5.2. Qualifikationstrends Komplex
Seite 172 und 173:
8. Handel und Verkauf Arbeitsmarktt
Seite 174 und 175:
8.1. Berufsfeld Kassa und Handelshi
Seite 176 und 177:
8.1.2. Qualifikationstrends Stressr
Seite 178 und 179:
8.2. Berufsfeld Verkauf, Beratung u
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8.2.2. Qualifikationstrends Gefragt
Seite 182 und 183:
8.3. Berufsfeld Verkaufsaußendiens
Seite 184 und 185:
8.3.2. Qualifikationstrends Verkäu
Seite 186 und 187:
9. Hilfsberufe und Aushilfskräfte
Seite 188 und 189:
9.1. Berufsfeld Hilfsberufe in Hand
Seite 190 und 191:
9.1.2. Qualifikationstrends EDV-Ken
Seite 192 und 193:
9.2. Berufsfeld Produktion, Bau und
Seite 194 und 195:
Tabelle 9.2.2: Qualifikationen in P
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9.3.2. Qualifikationstrends Verstä
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10. Hotel- und Gastgewerbe Arbeitsm
Seite 200 und 201:
10.1. Berufsfeld Hotelempfang und E
Seite 202 und 203:
10.1.2. Qualifikationstrends Trend
Seite 204 und 205:
10.2. Berufsfeld Hotelverwaltung un
Seite 206 und 207:
10.2.2. Qualifikationstrends Kreati
Seite 208 und 209:
10.3. Berufsfeld Küchen- und Servi
Seite 210 und 211:
10.3.2. Qualifikationstrends Umgang
Seite 212 und 213:
10.4. Berufsfeld Küchen- und Servi
Seite 214 und 215:
11. Informationstechnologie Arbeits
Seite 216 und 217:
11.1. Berufsfeld Analyse und Organi
Seite 218 und 219:
11.1.2. Qualifikationstrends Sozial
Seite 220 und 221:
11.2. Berufsfeld Datenbanken 11.2.1
Seite 222 und 223:
11.2.2. Qualifikationstrends Vorspr
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Tabelle 11.3.1: Berufe in EDV- und
Seite 226 und 227:
11.4. Berufsfeld IT-Vertrieb 11.4.1
Seite 228 und 229:
11.4.2. Qualifikationstrends Neben
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11.5. Berufsfeld Softwaretechnik un
Seite 232 und 233:
11.5.2. Qualifikationstrends Zusatz
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11.6. Berufsfeld Support, Beratung
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11.6.2. Qualifikationstrends KundIn
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Tabelle 12.1: Körper- und Schönhe
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Tabelle 12.1.1: Berufe in Haarpfleg
Seite 242 und 243:
Tabelle 12.1.2: Qualifikationen in
Seite 244 und 245:
Tabelle 12.2.1: Berufe in Schönhei
Seite 246 und 247:
Seite 248 und 249:
Wein- und Gartenbau" zu einer stabi
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Tabelle 13.1.1: Berufe in Forstwirt
Seite 252 und 253:
Seite 254 und 255:
Der Frauenanteil in der Landwirtsch
Seite 256 und 257:
Seite 258 und 259:
GrünflächengestalterInnen, die di
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Seite 262 und 263:
Abbildung 14: Entwicklung der Anzah
Seite 264 und 265:
Tabelle 14.1.1: Berufe in Herstellu
Seite 266 und 267:
Seite 268 und 269:
Tabelle 14.2.1: Berufe in Lebensmit
Seite 270 und 271:
Seite 272 und 273:
etc.) vollzieht, dessen Ausgang noc
Seite 274 und 275:
15.1. Berufsfeld Kfz-Mechanik und -
Seite 276 und 277: 15.1.2. Qualifikationstrends Mit H
Seite 278 und 279: 15.2. Berufsfeld Maschinelle Metall
Seite 280 und 281: Tabelle 15.2.2: Qualifikationen in
Seite 282 und 283: Tabelle 15.3.1: Berufe in Maschinen
Seite 286 und 287: 15.4.2. Qualifikationstrends Gute M
Seite 288 und 289: 15.5. Berufsfeld Metallgewinnung un
Seite 290 und 291: 15.5.2. Qualifikationstrends Automa
Seite 292 und 293: 15.6. Berufsfeld WerkzeugmacherInne
Seite 294 und 295: 15.6.2. Qualifikationstrends Maschi
Seite 296 und 297: 16. Medien, Kunst und Kultur Arbeit
Seite 298 und 299: 16.1. Berufsfeld Bildende Kunst und
Seite 300 und 301: 16.1.2. Qualifikationstrends KundIn
Seite 302 und 303: 16.2. Berufsfeld Darstellende Kunst
Seite 304 und 305: 16.2.2. Qualifikationstrends Hohes
Seite 306 und 307: 16.3. Berufsfeld Printmedien und Ne
Seite 308 und 309: 16.3.2. Qualifikationstrends Profes
Seite 310 und 311: 16.4. Berufsfeld Rundfunk, Film und
Seite 312 und 313: 16.4.2. Qualifikationstrends Flexib
Seite 314 und 315: 17. Reinigung und Hausbetreuung Arb
Seite 316 und 317: Qualifikationstrends Spezialkenntni
Seite 318 und 319: 18. Reise, Freizeit und Sport Arbei
Seite 320 und 321: 18.1. Berufsfeld Profisport und Spo
Seite 322 und 323: 18.1.2. Qualifikationstrends Rundum
Seite 324 und 325: 18.2. Berufsfeld Reise- und Freizei
Seite 328 und 329: 19. Sicherheitsdienste Arbeitsmarkt
Seite 330 und 331: 19.1. Berufsfeld Bundesheer 19.1.1.
Seite 332 und 333: 19.1.2. Qualifikationstrends Gefrag
Seite 334 und 335: 19.2. Berufsfeld Öffentliche Siche
Seite 338 und 339: 19.3. Berufsfeld Private Sicherheit
Seite 340 und 341: 19.3.2. Qualifikationstrends Zuverl
Seite 342 und 343: 20. Soziales, Erziehung und Bildung
Seite 344 und 345: 20.1. Berufsfeld Kindererziehung un
Seite 348 und 349: 20.2. Berufsfeld Religiöse Dienste
Seite 350 und 351: 20.2.2. Qualifikationstrends Qualif
Seite 352 und 353: 20.3. Berufsfeld Schule, Weiterbild
Seite 356 und 357: 20.4. Berufsfeld Soziale Betreuung,
Seite 358 und 359: 20.4.2. Qualifikationstrends Regelm
Seite 360 und 361: 21. Textil, Mode und Leder Arbeitsm
Seite 362 und 363: 21.1. Berufsfeld Bekleidungsherstel
Seite 366 und 367: Tabelle 21.2.1: Berufe in Ledererze
Seite 370 und 371: Da die österreichischen Betriebe v
Seite 374 und 375: Abbildung 22: Entwicklung der Anzah
Seite 376 und 377:
Tabelle 22.1.1: Berufe in Umwelt un
Seite 378 und 379:
Seite 380 und 381:
22.2.2. Qualifikationstrends Zunehm
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23. Verkehr, Transport und Zustelld
Seite 384 und 385:
23.1. Berufsfeld Bahn-, Luft- und S
Seite 386 und 387:
23.1.2. Qualifikationstrends Servic
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23.2. Berufsfeld Lager und Logistik
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Seite 392 und 393:
23.3.2. Qualifikationstrends Mobile
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das den jeweiligen Arbeitsplatz sic
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Tabelle 24.1.1: Berufe in Chemie un
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jedoch darin, dass geisteswissensch
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naturwissenschaftlicher Fächer ung
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Seite 408 und 409:
versteht. Der Schwerpunkt der Forsc
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Seite 412 und 413:
Tabelle 24.5.1: Berufe in Sozial-,
Seite 414 und 415:
Seite 416 und 417:
Tabelle 24.6.1: Berufe in Technisch
Seite 418 und 419:
Seite 420 und 421:
25. Entwicklung der Bevölkerung Di
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Tabelle 26.1: Arbeitskräftepotenzi
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Entwicklung der AkademikerInnen Fü
Seite 426 und 427:
180.000 Arbeitsplätze in der Logis
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Aigner, M. Tourismus war auch in Kr
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AMS - Arbeitsmarktservice Österrei
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AMS - Arbeitsmarktservice Österrei
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Arbeitsmarkt LAP AbsolventInnen. In
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Heinisch-Hosek: Postler sollen bei
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Im Tourismus geraten die Preise ins
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IWI - Industriewissenschaftliches I
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Kfz-Neuzulassungen Jänner bis Deze
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Konjunktur: Wirtschaft wächst stä
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Leichte Erholungstendenzen. [WWW Do
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Obernosterer, S. Internet 2009: Erl
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Österreichische Bundesforste AG (H
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ORF (Hg.) Textilien: Österreicher
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Post legt Filial- und Briefgeschäf
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f/aussendungen/PA_PR_Monitor_2009.p
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Robert Fitzthum Management Consulti
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Schmid, K. und H. Hafner Arbeitsmar
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science.orf.at (Hg.) Die Folgen des
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Sommer, J. Wir sind da!. In: extrad
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http://www.statistik.at/web_de/stat
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Statistik Austria (Hg.) Sozialausga
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Suche nach den Richtigen. In: Öffe
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The Gallup Organisation Flash Eurob
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Verdoppelung des Flugverkehrs bis 2
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Weniger Betriebe, mehr Betten. [WWW
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WIFO - Wirtschaftsforschungsinstitu
Seite 510 und 511:
Wirtschaftskammer Österreich, ARGE
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http://wko.at/bshandel/zdf/Handelin
Seite 514 und 515:
Zukunftsstrategie "INNEN.SICHER.".
Seite 516 und 517:
Tabelle 5.1: Gesundheit und Medizin
Seite 518 und 519:
Seite 520 und 521:
Anhang: Stellenaufkommen 2010 und 2
Seite 522 und 523:
Teil 2: Stellenaufkommen nach Beruf
Seite 524 und 525:
Tabelle A.2.3: Berufsbereiche: Kär
Seite 526 und 527:
Tabelle A.2.5: Berufsbereiche: Ober
Seite 528 und 529:
Tabelle A.2.7: Berufsbereiche: Stei
Seite 530 und 531:
Tabelle A.2.9: Berufsbereiche: Vora
Seite 532 und 533:
Teil 3: Stellenaufkommen nach Beruf
Seite 534 und 535:
Berufsbereiche / Berufsfelder 2010
Seite 536 und 537:
Tabelle A.3.2: Berufsfelder Burgenl
Seite 538 und 539:
Seite 540 und 541:
Tabelle A.3.3: Berufsfelder Kärnte
Seite 542 und 543:
Seite 544 und 545:
Tabelle A.3.4: Berufsfelder Nieder
Seite 546 und 547:
Seite 548 und 549:
Tabelle A.3.5: Berufsfelder Oberös
Seite 550 und 551:
Seite 552 und 553:
Tabelle A.3.6: Berufsfelder Salzbur
Seite 554 und 555:
Seite 556 und 557:
Tabelle A.3.7: Berufsfelder Steierm
Seite 558 und 559:
Seite 560 und 561:
Tabelle A.3.8: Berufsfelder Tirol B
Seite 562 und 563:
Seite 564 und 565:
Tabelle A.3.9: Berufsfelder Vorarlb
Seite 566 und 567:
Seite 568 und 569:
Tabelle A.3.10: Berufsfelder Wien B
Seite 570 und 571:
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