AMS-Qualifikationsstrukturbericht 2010 für das ... - Berufs-Safari

2.7. Berufsfeld Sekretariat und kaufmännische Assistenz
2.7.1. Arbeitsmarkttrends
Entwicklung vom Sekretariat zur Assistenz mit vielfältigen Aufgaben
Die Aufgabenbereiche von SekretärInnen und AssistentInnen werden umfangreicher und
die Verantwortung nimmt zu. Die Arbeitsmarktbedingungen werden teilweise durch
Auslagerungen unsicherer; für Call-Center-MitarbeiterInnen wurden hingegen
Verbesserungen erreicht.
SekretärInnen arbeiten zusehends verstärkt für Teams und tendenziell weniger für
Einzelpersonen. Dabei entwickelt sich der Aufgabenbereich von AssistentInnen in
Richtung der aktiven Unterstützung des Managements. Neben klassischen Aufgaben wie
Korrespondenz, Telefonaten und Terminplanung gehören zunehmend
Informationsrecherche, Veranstaltungsorganisation sowie z. T. die Wartung der
unternehmenseigenen Homepage oder die Gestaltung von Newslettern zum
Aufgabengebiet. Der Einstieg in den Beruf geschieht oftmals über Praktika in
Unternehmen.
Die Beschäftigungsmöglichkeiten für gut qualifizierte Büroangestellte werden in den
nächsten Jahren steigen. Dies trifft zum einen auf Tätigkeiten in der klassischen
Sachbearbeitung und Organisation, zum anderen verstärkt auf jene Berufe zu, die
darüber hinaus auch KundInnenberatung beinhalten. Weiters werden vermehrt
Arbeitskräfte gesucht, die neben allgemeinen Sekretariatskenntnissen und
Organisationstalent auch über Fremdsprachen-Kenntnisse verfügen. Wenig qualifizierte
Tätigkeiten nehmen durch die fortschreitende Automatisierung tendenziell ab und werden
in zunehmendem Maße ausgelagert. Ebenso von Outsourcing tendenziell betroffen sind
Funktionen im Bereich Personaldienstleistungen wie z.B. die Personalverrechnung.
Die Rahmenbedingungen für Call-Center MitarbeiterInnen haben sich in den vergangenen
Jahren verbessert. Die Umgehung von Anstellungsverhältnissen durch freie
Dienstverträge betrifft heute nur noch ca. 30 % dieser Beschäftigungsverhältnisse. Ende
2010 gab es damit ca. 25.000 Angestellte und ca. 5.000 freie DienstnehmerInnen in Call-
Centern.
Das Facility Management, verstanden als erweiterte und umfassende Form der
Hausverwaltung, bezieht sich auf ein ganzheitliches Management der Immobilie und der
materiellen und immateriellen Infrastruktur. Viele wichtige Grundlagen finden sich in der
ÖNORM A 7000. Aktuelle Trends betreffen vor allem den Einsatz neuer Technologien, das
erhöhte Umweltbewusstsein und die vermehrte Berücksichtigung gesundheitlicher Fragen
im Arbeits- und Wohnumfeld.
Die Karriere- und Erwerbschancen von Frauen haben sich durch Maßnahmen, wie z.B. die
Novelle des Dienstrechts von BeamtInnen und Vertragsbediensteten mit einem
Mobbingverbot und einer höheren Frauenquote, erheblich verbessert. Im
Vergleichszeitraum von 1996 zu 2006 sind die Einkommen von Frauen in der öffentlichen
Verwaltung um bis zu 31 % gestiegen. Geplant ist weiters ein neues Besoldungsschema
mit höheren Einstiegsgehältern, im Gegenzug sollen die Gehälter im Laufe einer
beruflichen Laufbahn aber geringer als bisher steigen.
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