Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

86 Literaturstudie
für Forscher herausfordernd, empirische Studien im Zusammenhang mit internen
Wikis und Unternehmen durchzuführen.
Zum Einsatz von Wikis in Unternehmen existieren praxisnahe Einzelfallstudien in der
aktuellen Literatur, so im Autorenband „Web 2.0 in der Unternhmenspraxis“ [Back
u.a., 2008]. Darin findet sich beispielsweise eine Fallstudie zu Wikis bei Sun
[Hilzensauer und Schaffert, 2008]. Diese Fallstudie bezieht sich jedoch nicht explizit
auf den Anwendungsbereich intraorganisationaler Wissenstransfer.
Auf Basis einer umfassenden Befragung von Wiki-Nutzern stellen [Majchrzak, u.a.,
2006] fest, dass Wikis in Unternehmen das Potenzial zur Nachhaltigkeit besitzen.
Unter Nachhaltigkeit verstehen die Autoren dabei einen Mix aus der Dauer der Wiki-
Existenz, der Anzahl an Beitragenden und „Lurker“, d.h. Mitarbeitern welche lediglich
Beiträge lesen aber nicht erstellen, und der Frequenz der Wiki-Zugriffe. Die befragten
Nutzer gaben an, drei besondere Vorteile durch ihren Beitrag zu Wikis lukrieren zu
können: Wikis steigern die persönliche Reputation, erleichtern die eigene Arbeit und
helfen der Organisation, ihre Prozesse und Abläufe zu verbessern. Jedoch können nicht
alle Wikis in Unternehmen solche positiven Eigenschaften aufweisen. Die genannten
Vorteile werden vor allem dann erzielt, wenn Wikis für Aufgaben genutzt wurden,
welche neue Lösungen erforderten und wenn die in Wikis veröffentlichten
Informationen vertrauenswürdigen Quellen entstammen.
3.4 Computergestützte Informationssysteme
Wiki und Weblog sind aus der Perspektive der Wirtschaftsinformatik neue, dem Web
2.0 entstammende, computergestützte Informationssysteme. Der Erfolg derartiger
Informationssysteme [Vgl. DeLone und McLean, 2003] ist abhängig von der
Akzeptanz der Nutzer. Je geringer die Akzeptanz der Nutzer, desto geringer ist auch
deren Intention, diese Systeme zu verwenden und aus diesen Nutzen zu generieren
[Vgl. Davis, 1989]. Sowohl das Technologieakzeptanzmodell von Davis [Davis,
1989], als auch das Information System Success Model von DeLone und McLean
[Vgl. DeLone und McLean, 2003], sind bei empirischen Studien im Kontext von Wiki
und Weblog zu berücksichtigen. Im Folgenden werden diese beiden für die explorative