Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Studiendesign 27
mit Web 2.0, bisher vor allem Einzelfallstudien, welche weniger robuste Aussagen zu
liefern imstande sind.
Die als Fallstudienteilnehmer gewählten Unternehmen zeichnen sich durch eine Reihe
an Gemeinsamkeiten aus, wodurch sie sich für eine Teilnahme besonders eigeneten:
� In allen zehn Unternehmen gab es namentlich bekannte Verantwortliche für
Wiki- und Weblog Projekte, welche auch für Interviews zur Verfügung standen.
� Alle zehn Unternehmen sind im deutschsprachigen Raum angesiedelt, kulturell
sehr ähnlich und damit für die Autoren einfach zu erreichen.
� In allen zehn Einzelfällen konnten trotz Novität und Komplexität des Themas
Corporate Web 2.0 bereits ausreichend Erfahrungen mit Wiki und Weblog
gesammelt werden.
Im Folgenden soll näher auf die speziellen Herausforderungen eingegangen werden,
welche die Autoren im Laufe der Forschung zur Adaption des idealtypischen
Studiendesigns veranlasst haben:
Intraorganisationale Wikis und Weblogs enthalten üblicherweise besonders kritische
Informationen, welche eng am Kerngeschäft eines Unternehmens angesiedelt sind.
Dieser Umstand bedeutet für die Autoren eine erhebliche Herausforderung in der
Erhebung von Daten, weil eine direkte Untersuchung der Anwendungen
typischerweise nicht gestattet wird. So erhielten die Autoren in keiner Fallstudie
direkten Einblick in die in Wiki und Weblog veröffentlichten Informationen. Vielmehr
mussten die Autoren auf die Möglichkeit der Sekundärdatenerhebung zurückgreifen.
In allen zehn Einzelfällen konnten die Autoren semi-strukturierte Interviews mit den
verantwortlichen Experten für Wiki und Weblog durchführen. Die Praxis zeigte, dass
eine von den Autoren jeweils vorgesehene Mitarbeiterbefragung nicht in allen zehn
Fallstudien möglich war. Zum Teil verfügten die für Wissenstransfer verantwortlichen
Experten nicht über die Kompetenz, Mitarbeiter-Ressourcen für Online-Befragungen
zu genehmigen, ohne eine breite Diskussionen im Unternehmen anzustoßen.
Zusätzlich existierte in den Unternehmen stets die Befürchtung, dass
unternehmenskritische Informationen über eine Mitarbeiterbefragung nach draußen
diffundieren könnten.