Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

174 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
5.9 Fallstudie Theta (Themenweblogs)
5.9.1 Management Summary
Beim vorliegenden Business-Case handelt es sich um interne Themen-Weblogs in
einem deutschen KMU der IT-Branche. Das Hauptziel der im Jahr 2003 gestarteten
und sukzessiv weiter ausgebauten Lösung bestand darin, das Kerngeschäft des
Unternehmens durch eine effektivere und effizientere Verteilung von innovativen
Inhalten zu bestimmten Themen zu unterstützen.
Die im Unternehmen eingeführte Lösung besteht heute aus sechs internen
themenspezifischen Weblogs mit ausgeprägter Nähe zum Kerngeschäft des
Unternehmens, welche von allen 65 Mitarbeitern gelesen und kommentiert werden
können. Zu diesen Weblogs zählt auch ein Geschäftsleitungs-Weblog, welcher durch
die Mitarbeiter besonders nachgefragt wird.
Durch diese Themen-Weblogs erhalten alle Mitarbeiter Zugang zu Wissen, welches
vorher im Unternehmen nicht in einer elektronischen Wissensbasis vorhanden war. Mit
diesen Werkzeugen können Mitarbeiter relevante Wissensträger schnell identifizieren
und mit ihnen dann, auch über andere Kanäle, in Kontakt treten. Vor der Einführung
der Weblogs wurde dieses Wissen nicht zentral gespeichert und ging durch ineffektive
Kommunikation über E-Mail oder andere Kanäle verloren, weil eine potentiell
nützliche Information die richtigen Adressaten oft nicht erreichen konnte.
Was den Nutzen von Themen-Weblogs für die Organisation betrifft, sind alle
Mitarbeiter über wesentliche Innovationen und Veränderungen im Unternehmen stets
aktuell informiert. Durch dieses neue Werkzeug erreicht Wissen rasch die relevanten
Wissensempfänger, wodurch der Grad an Wissensaustausch kontinuierlich erhöht
werden kann. Mitarbeiter erhalten wertvolle Impulse und können das neue Wissen
direkt in ihren Projekten anwenden. Mehr Wissen pro Mitarbeiter resultiert in einer
Kompetenzsteigerung und führt zu einer höheren Wettbewerbsfähigkeit des
Unternehmens.