Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Fallstudie Kappa (Unternehmenswiki) 191
überschaubaren Mitarbeiteranzahl ohnehin nicht benötigt. Allerdings wird durch einen
Wiki-Verantwortlichen stets darauf geachtet, dass Wiki-Inhalte in ein sauberes Format
gebracht werden, kein Wulst an Freitext online gestellt und immer die persönliche
Wiki-Signatur verwendet wird.
Durch den Einsatz des Wiki sollen die Unternehmensprozesse Dokumentation,
Projektmanagement, Software-Entwicklung und sowohl die interne als auch die
externe Kollaboration unterstützt werden. Die Informationen sind im Wiki in vier
Hauptkategorien gegliedert: Verwaltung, Projekte, Methoden und Ablage. Diese
Strukturierung wurde vom alten Datei-System übernommen und ist aus diesem Grund
den Mitarbeitern bereits eingehend bekannt. Derzeit werden noch beide
Ablagesysteme, das Wiki und die klassische Filesystem-Ablagestruktur parallel
verwendet.
Bei der Einführung des Wiki wurde viel Wert darauf gelegt, den Mitarbeitern nicht
eine gänzlich leere Plattform zu übergeben. Daher wurde das Wiki bereits mit einigen
Seiten aufgefüllt, wie zum Beispiel einem Mitarbeiter-Handbuch und den Unterlagen
zu den Office-Schulungen. Um den Einsatz des Wiki im Unternehmen stärker zu
fördern, wurden weitere Anlässe geschaffen, wo Mitarbeiter das Wiki aktiv in
verschiedene Prozesse einbinden müssen und dadurch zugleich Beiträge lesen und
schreiben. So wurde zum Beispiel die im Unternehmen notwendige Softwareerhebung
direkt über das Wiki durchgeführt.
5.11.4 Ergebnisse
Bisher führte das Unternehmen noch keine Evaluierung des Wiki Einsatzes durch, weil
aufgrund der Firmengröße Überschaubarkeit in Bezug auf die Aktivitäten der
Mitarbeiter im Wiki gegeben ist. Der Geschäftsstellenleiter kontrolliert Mitarbeiter-
Aktivitäten periodisch und auf Basis einer Liste mit den letzten Änderungen. Mit
Unterstützung einer befreundeten Beratungsorganisation wurde eine Erhebung von
Wissensmanagement-Maßnahmen vorgenommen, allerdings ohne expliziten Fokus auf
das Wiki.
Was die Aktivitäten der Mitarbeiter im Wiki betrifft, zeigt sich das folgendes Bild:
Rund die Hälfte der aus 20 Mitarbeitern bestehenden Belegschaft, von der etwa 70 %