Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

126 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
problemlos im redaktionellen Intranet gefunden werden können, Duplikate mit
Informationen aus anderen unternehmensinternen Datenbanken und vertrauliche
Firmeninformationen dürfen nicht den Weg ins Wiki finden.
(4) Betrieb des Wiki: Beschreibung von Maßnahmen zur Akzeptanzsteigerung
Die im Unternehmen verteilten Wiki-Flyer veranschaulichten deutlich Nutzen und
Mehrwert der neuen Lösung für Mitarbeiter und forderten Mitarbeiter zur aktiven
Teilnahme auf. Permanente Mitarbeiterschulungen sowie intensive interne
Kommunikationskampagnen wollen zusätzlich die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
auf das Wiki lenken. Die fünfköpfige Wiki-Arbeitsgruppe weist auch immer wieder
darauf hin, dass Mitarbeiter auch anonym Beiträge erstellen können. Damit soll die
Hemmschwelle möglichst gering gehalten werden.
Auch über ein zusätzliches monetäres Anreizsystem wurde im Unternehmen lange und
ausführlich diskutiert: Die Wiki-Arbeitsgruppe gelangte allerdings zum Schluss, dass
monetäre Anreize lediglich eine unnötige Konkurrenz zwischen den Mitarbeitern
hervorrufen würden. Das könnte ein Teilen von Wissen sogar behindern. Daher sollen
einzig und allein ausgezeichnete Wiki-Artikel prämiert werden, jedoch nicht monetär.
(4) Betrieb des Wiki: Beschreibung der Einbindung informeller Netzwerke
Die gezielte persönliche Ansprache von Autoren stellte einen weiteren wesentlichen
Erfolgsfaktor dar. Die rund 370 bisher registrierten Autoren, von denen 80 Autoren
besonders aktiv sind, verdeutlichen das steigende Interesse für das Wiki. Was die
Teilnehmerzahl betrifft, so relativiert sich diese über eine sehr hohe Anzahl an Nicht-
Wissensarbeitern, sowie über eine sehr niedrige Akademikerquote von nur rund 5 %.
Der Großteil der Beiträge ist auf Mitarbeiter zurückzuführen, welche Spaß an der
Nutzung des Wiki, an der Erstellung der Artikel sowie an der Wissensteilung selbst
haben. Mitarbeiter, die sich aktiv beteiligen, empfinden die Nutzung des Wiki daher
auch kaum als Mehraufwand. Manche Mitarbeiter, speziell jüngere unter 35 Jahren,
nutzen das Wiki zur Erhöhung ihrer eigenen Reputation im Unternehmen.
Was die häufigsten Wiki-Beitragsarten betrifft, werden Artikel eher ergänzt als
gänzlich neu verfasst. Einige Mitarbeitende haben sich sogar zum Ziel gesetzt, auch
die Rechtschreibung und Grammatik bei fremden Artikeln zu überprüfen und zu
korrigieren. Es ist auffallend, dass Wiki-Autoren kaum die im Unternehmen