Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

184 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
� Bessere Durchsuchbarkeit der Informationen sowie Sicherstellung von
Aktualität.
Die eingeführte Wiki-Weblog Lösung ist Informationsmedium und Mitarbeitsmedium
zugleich und soll auch die Prozesssteuerung im Unternehmen verbessern. Regeln und
Abläufe werden im Wiki abgebildet und sind editierbar. Gemäß den aus der Wikipedia
bekannten Wiki-Prinzipien ist jeder Mitarbeiter gleichberechtigt und darf Wiki-Inhalte
beliebig ändern. Was die Top-Down-Governance betrifft, geht die
Unternehmensleitung davon aus, dass jeder Mitarbeiter im Unternehmen reif genug
ist, Wiki-Inhalte gemäß seines besten Wissens und Gewissens zu ändern. Die
Geschäftsleitung sieht daher davon ab, explizit Regeln über den Wiki-Einsatz im
Unternehmen zu formulieren. Wiki-Beiträge sind grundsätzlich immer mit dem Namen
des Autors versehen.
Mitarbeiter agieren im Wiki-Blog stets in Eigeninitiative: So postet beispielweise ein
Mitarbeiter ohne einen expliziten Auftrag periodisch eine definierte Regel in den Wiki-
Blog und stellt diese Regel unter seinen Kollegen zur Diskussion. Durch diesen Wiki-
Beitrag wird den Kollegen mitgeteilt, dass sie etwas an dieser Regel verbessern
können. Mitarbeiter werden somit dazu aufgerufen, einen inhaltlichen Beitrag zur
Prozesssteuerung zu liefern. Mit dieser Strategie wird dann erreicht, dass eine
entsprechende Regel unter der Belegschaft zuerst diskutiert und dann für gültig erklärt
wird.
5.10.4 Ergebnisse
Im Unternehmen werden mehrere Wikis und sowohl interne, als auch externe Weblogs
eingesetzt. Darunter befinden sich auch vier Marken-Weblogs, welche sich in einem
Open-Company-Wiki befinden. Die Marken-Weblogs transportieren Informationen
über die Marken selbst, sowie für die Empfänger relevante markenspezifische
Nachrichten.
Was die eingeführte Wiki-Weblog Lösung betrifft, wirken sich die Informationen in
Wiki und Weblog stark auf das Tagesgeschäft des Unternehmens aus und sind aus
diesem Grunde für alle Mitarbeiter tätigkeitsrelevant: Kenntnis über diese
Informationen ist für das Verstehen und das Absolvieren des Tagesgeschäfts