Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

176 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
5.9.3 Einführung der Lösung
Die im Unternehmen eingeführte Lösung wurde sukzessive ausgebaut und besteht
derzeit aus sechs internen Themen-Weblogs, welche unterschiedliche für das
Kerngeschäft des Unternehmens relevante Themengebiete adressieren und von allen
65 Mitarbeitern gelesen und kommentiert werden können. Zusätzlich wurde ein
externer Weblog implementiert, welcher die externe Kommunikation zu
Unternehmens-Stakeholdern fördert. Zu den internen Themen-Weblogs zählen
„Designer-Blog“, „Konzeptions-Bog“, „IT-Blog“, „Geschäftsleitungs-Blog“,
„Medical-Blog“, und der „Innovations-Blog“. Als Weblog-Software wird die Open-
Source Software Wordpress verwendet.
Der erste Themen-Weblog wurde bereits 2003 im Unternehmen eingeführt und
widmete sich allen Themen rund um das Design von Web-Portalen. Alle weiteren
Weblogs wurden sukzessive danach gestartet. Aufgrund der mit den klassischen
Themen-Weblogs erzielten Erfolge wurde im Juli 2007 zusätzlich ein
Geschäftsleitungs-Weblog, als ein die Kommunikation von der Geschäftsleitung zu
den Mitarbeitern unterstützendes Instrument, eingeführt. Die Einführung der Weblogs
fand stets unter Aufsicht und mit dem Committment der Geschäftsleitung statt.
Auf die Unterstützung externer Berater wurde aufgrund der Nähe der Weblogspezifischen
Aktivitäten zum Kerngeschäft verzichtet. Hingegen nutzten die Weblog-
Initiatoren Erfahrungen einer befreundeten Organisation als Best-Practice und
initiierten einen kontinuierlichen Wissensaustausch. Aus dieser bekannten Best-
Practice konnten bereits folgende wertvolle Erfolgsfaktoren abgeleitet werden:
� Weblog-Einträge müssen so oft wie möglich erstellt werden.
� Bei Weblog-Einträgen soll kein Anspruch an Perfektion gehegt werden.
� Autoren sollen Mut zur Aussprache ihrer Gedanken besitzen.
� Autoren sollen ihre Leser verstärkt zum Kommentieren anregen.
� Auf Kommentare von Lesern muss stets und unverzüglich geantwortet werden.
� RSS soll als Format für den Informationsaustausch im Unternehmen werden.
Obwohl der eigentliche Anstoß zur Einführung der Weblogs von der Geschäftsleitung
kam, werden die Weblogs selbst Web-2.0-typisch Bottom-Up organisiert. Inhalte und