Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

160 Mehrfachfallstudie (Hauptstudie)
Relevanz für die betrieblichen Tätigkeiten der Mitarbeiter sind. Auch ist die Nachfrage
nach Business Informationen wesentlich höher, als nach privaten Inhalten ohne Nähe
zum Kerngeschäft. Was die Weblog-Praktiken betrifft, zeigt sich, dass Mitarbeiter zum
Teil die Zusammenfassungen von neuen Beiträgen als E-Mail abrufen.
Ein wesentlicher Nutzen der Weblogs für den einzelnen Mitarbeiter besteht darin, dass
Informationen durch die Weblogs archiviert werden, damit längere Zeit abrufbar
bleiben und nach Kategorien, welche zum Teil identisch mit den ehemaligen
Verteilernamen sind, strukturiert sind. Durch Kommentare können Mitarbeiter
außerdem Feedback zu einzelnen Weblog-Beiträgen geben. So kann ein fruchtbarer
Wissensaustausch zwischen Mitarbeitern entstehen, welcher in eine direkte Diskussion
mündet, die für alle Mitarbeiter im Unternehmen spannend ist. Feedback kann mit
Hilfe der neuen Medien an alle potentiell interessierten Mitarbeiter gegeben werden,
womit sich der Feedbackgeber klar positioniert. Durch Weblogs können engagierte
Mitarbeiter weit mehr Sichtbarkeit im Unternehmen erreichen und ihre berufliche
Position langfristig stärken.
Der Nutzen der Weblogs für die gesamte Organisation besteht in der zentralen
Archivierung der Nutzerbeiträge. Weiters finden sich weniger Informationen in den
Weblogs, als vorher in E-Mails. Dieser Umstand ist durchaus erwünscht, da durch die
neue Lösung einerseits die Informationsflut reduziert werden konnte und andererseits
die Qualität der zur Verfügung gestellten Information deutlich erhöht wurde. Die
Qualität der Information ist daher zu Lasten der Quantität gestiegen und konnte
Effizienz und Effektivität in der internen Kommunikation steigern. Als weiterer
Nutzen konnten aus der Art und Weise, wie das Intranet inklusive den Weblogs
implementiert worden ist, direkte Folgegeschäfte generiert werden. In diesen
Folgeprojekten wird auf das aufgebaute Wissen im eigenen Haus zurückgegriffen. Das
eigene Intranet dient Kunden und Beratern als „Show-Room“ und damit als echte
Referenz.
Im Rahmen des Projekts wurden eine Reihe von Barrieren und Hindernissen
identifiziert: Mitarbeiter argumentieren Passivität gern mit Vorwänden wie „ich habe
keine Zeit“. Schreibhemmungen, echter Zeitmangel wie bei Führungskräften und
Unkenntnis über Nutzen und Nutzung stellen ebenfalls Barrieren dar.