Wissenstransfer mit Wikis und Weblogs - VOSS

Fallstudie Epsilon (Kommunikationsweblogs) 159
Die neue Lösung wird den Mitarbeitern in Form von internen Trainings näher
gebracht. In dieser Ausbildung geht es darum, dass Mitarbeiter sowohl die technischen
Funktionen erlernen und damit die neuen Werkzeuge korrekt bedienen können. Viel
wesentlicher ist jedoch auch das Lernen effektiver Weblog-Praktiken, damit
Mitarbeiter sinnvoll und zielgerichtet mit den neuen Werkzeugen umgehen können.
Eine effektive Arbeitsweise muss erst erlernt werden. Mitarbeiter übertragen zum Teil
alte Fehler. Eine häufige, wiederkehrende Nutzung der neuen Medien kann ein gutes
Instrument darstellen, entsprechende Praktiken über „learning by doing“
herauszubilden.
In Bezug auf die traditionelle Massenkommunikation finden sich erhebliche
Einschränkungen. Bis auf wenige Ausnahmen, wie etwa die Kommunikation durch die
Geschäftsleitung sowie Notfälle, wurde der Versand einer Information an alle
Mitarbeiter am Standort verboten. Ein solches Verbot ist notwendig, um die
Mitarbeiter zur Nutzung der neuen Medien anzuregen.
Die Motivation zum Bloggen aus Sicht der Mitarbeiter besteht zu einem Teil darin,
dass diese Informationen verteilen müssen. Dazu sind sie im Unternehmen
ausdrücklich verpflichtet. Es gehört für viele Mitarbeiter zum Auftrag, bestimmte
Informationen an die richtigen Adressaten zu kommunizieren. Ein Teil der Mitarbeiter
empfindet auch das Bedürfnis, Informationen in Eigenregie zu kommunizieren und
veröffentlicht gerne und häufig Einträge in den Weblogs. So erreichen Mitarbeiter mit
den von ihnen vertretenen Themen erhöhte Sichtbarkeit. Zum Teil fühlen sich
Mitarbeiter jedoch nicht besonders wohl, wenn sie sich der Allgemeinheit
präsentieren. Viele würden eher noch eine klassische E-Mail an eine Hand voll
Empfänger versenden.
In einer kürzlich durchgeführten hausinternen Evaluierung wurde herausgefunden,
dass sich Mitarbeiter weit mehr strategische Informationen im Intranet wünschen.
Derzeit distanziert sich das Führungsteam noch, unternehmenskritische Informationen
in den Weblogs zu veröffentlichen. Weiters ist bekannt, dass ein Teil der Mitarbeiter
Weblogs noch klassisch im Browser ansurft, obwohl es effizienter ist, diese
Informationen über RSS-Feeds abzurufen.
Was die Anzahl der Zugriffe betrifft, wird der „Austria News Blog“ am häufigsten
gelesen. Dieser Umstand beweist, dass Informationen in diesem Weblog von hoher